12月18日，國網(wǎng)天津市電力公司能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)(營銷2.0系統(tǒng))上線運行，服務天津市全部700余萬戶電力客戶。
國網(wǎng)天津電力是國家電網(wǎng)有限公司營銷2.0系統(tǒng)首批建設推廣單位之一，于今年4月啟動建設該系統(tǒng)。該公司堅持以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念，打造“數(shù)據(jù)資源全融通、業(yè)務流程全滲透、業(yè)務對象全覆蓋、場景應用智能化”的營銷服務新體系，實現(xiàn)跨專業(yè)應用集成與跨領域數(shù)據(jù)匯聚的融合共享。
國網(wǎng)天津電力在營銷2.0系統(tǒng)開發(fā)過程中，通過云架構和微技術服務體系完成了具有數(shù)據(jù)交互等多種功能的核心業(yè)務系統(tǒng)構建，將原有19套獨立業(yè)務系統(tǒng)融為一體，并將“網(wǎng)上國網(wǎng)”、電力交易平臺等26個外圍系統(tǒng)、20個對外渠道成功接入，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、業(yè)務流程全面貫通，同時針對天津本地費控業(yè)務進行了專項設計，更貼合天津?qū)嶋H。
“營銷2.0系統(tǒng)是營銷1.0版本系統(tǒng)的重建，在電力市場服務、新型業(yè)務賦能、運營精益化提升等方面實現(xiàn)重點突破。”項目負責人、國網(wǎng)天津電力營銷部主任姚明路介紹。
營銷2.0系統(tǒng)具有敏捷迭代、快速響應的優(yōu)勢，對營銷業(yè)務提質(zhì)增效具有十分重要的意義。該系統(tǒng)實現(xiàn)了計費引擎算法靈活配置，可以支撐全量客戶一日內(nèi)量費自動核算發(fā)行及市場化結算管理，有效服務于電力市場化改革。同時，該系統(tǒng)通過“一人一終端一應用”實現(xiàn)電腦端業(yè)務與移動端業(yè)務貫通，業(yè)務“多流合一”、作業(yè)“一單即辦”，提升了基層一線營銷服務人員的工作效率。
在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面，營銷2.0系統(tǒng)結合天津本地特點，更加聚焦客戶需求，注重客戶體驗提升。系統(tǒng)通過業(yè)務中臺交互，實現(xiàn)電網(wǎng)資源可視化共享，可輔助編制具有價格優(yōu)惠、接入便捷、供電距離短、供電可靠性高等特點的供電方案，供客戶在線比選。此外，該系統(tǒng)還有集團公司客戶建檔及合并賬單、居民客戶家庭聯(lián)合賬單、多房產(chǎn)合并賬單及代父母統(tǒng)一交費等功能，滿足客戶多樣化需求。
基于營銷2.0系統(tǒng)，國網(wǎng)天津電力將在服務智慧升級、基層減負賦能等方面持續(xù)發(fā)力，加快推進電力營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升用電客戶獲得感。(魯佳樂 高藝 董開泰)
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