2月8日，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)業(yè)務(wù)指標(biāo)突破3700個(gè)，指標(biāo)可視化展示等功能優(yōu)化完畢，助力電力營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管控用上“數(shù)字助手”。
營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)管理工作中常涉及跨專業(yè)、多指標(biāo)數(shù)據(jù)比對(duì)分析。以往，營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人員需要從后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)并手動(dòng)處理，操作煩瑣、效率較低。2022年3月，在國(guó)網(wǎng)江蘇電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部指導(dǎo)下，國(guó)網(wǎng)江蘇電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心牽頭建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)。平臺(tái)于同年5月建成上線。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)涵蓋業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)、計(jì)量、稽查、服務(wù)、市場(chǎng)等9類業(yè)務(wù)板塊，匯聚了全量營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，具備賦能管控、指標(biāo)多維分析、預(yù)警工單提醒等功能。經(jīng)過(guò)半年多運(yùn)行，該平臺(tái)已在全省13家地市供電公司推廣應(yīng)用。
依托該平臺(tái)，國(guó)網(wǎng)江蘇電力相繼打造了“蘇小睿”(稽查)、“蘇小欣”(服務(wù))、“蘇小捷”(電費(fèi))3個(gè)數(shù)字化員工，持續(xù)完善分級(jí)監(jiān)控、提級(jí)管控、催辦提醒工作機(jī)制，助力基層業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
據(jù)介紹，針對(duì)“客戶受電設(shè)備異常啟停”等復(fù)雜稽查場(chǎng)景，“蘇小睿”能夠精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警。“蘇小欣”能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全省供電營(yíng)業(yè)廳，一旦發(fā)現(xiàn)人員無(wú)故離崗等服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題，將以短信通知的方式督促整改。“蘇小捷”可代替人工完成電費(fèi)抄核業(yè)務(wù)，將核算人員投入減少51%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái)上線運(yùn)行至今，月均使用量超10萬(wàn)次，累計(jì)發(fā)出預(yù)警、超期督辦工單萬(wàn)余張，使超期工單數(shù)同比下降33%。(馬玉龍)
評(píng)論