王占輝：堅持黨建引領(lǐng) 為企業(yè)發(fā)展提供堅強政治保障

河北南皮縣供電公司黨委副書記、總經(jīng)理：王占輝

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”。河北南皮縣供電公司黨委緊緊圍繞中心、服務(wù)大局、履職盡責(zé)、主動作為，強化黨建引領(lǐng)作用，從發(fā)揮職能、規(guī)范行為、優(yōu)化服務(wù)上入手，統(tǒng)一思想，細(xì)化措施，將黨建融入中心工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅強政治保障。

推動黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合

南皮縣供電公司黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入開展“學(xué)黨章、講黨性、當(dāng)表率、樹形象”主題教育實踐活動，常態(tài)化開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，建立黨建對標(biāo)管理體系，完善“六位一體”大黨建工作格局，把加強黨的建設(shè)作為企業(yè)改革創(chuàng)新驅(qū)動力，教育引領(lǐng)各級黨組織和廣大黨員自覺樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。

南皮縣供電公司黨委認(rèn)真組織召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，嚴(yán)肅開展批評和自我批評，不斷增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。

南皮縣供電公司黨委認(rèn)真落實公司2018年年中工作會議和黨建工作會議精神，按照公司全面從嚴(yán)治黨工作要求，創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、強化效果，加強基層黨建工作，將黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。注重把黨建與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實，真抓實干，在企業(yè)內(nèi)部營造“重實干、強執(zhí)行、抓落實”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

強化思想建設(shè) 端正務(wù)實作風(fēng)

南皮縣供電公司黨委以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化為契機，狠抓黨員干部隊伍的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，健全完善“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、班子成員齊抓共管”的工作機制。認(rèn)真落實“三重一大”、“三會一課”、班子主要負(fù)責(zé)人與班子成員談心談話制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和具體業(yè)務(wù)工作同檢查、同考核，強化思想建設(shè)，端正務(wù)實作風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

在業(yè)務(wù)工作中，南皮縣供電公司黨委充分發(fā)揮基層黨組織的重要作用，注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，強化“標(biāo)桿”意識，精心設(shè)置工作載體，開展“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“青年文明號”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等創(chuàng)先評優(yōu)活動，選樹先進(jìn)典型，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

南皮縣供電公司黨委組織專業(yè)部門開展客戶滿意度專項督查，針對業(yè)務(wù)辦理效率提升，改進(jìn)完善片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的同時，嚴(yán)控業(yè)務(wù)辦理時限。同時，每月對95598派發(fā)工單滿意度進(jìn)行管控，統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦結(jié)率及超時情況，按月落實考核機制。

南皮縣供電公司黨委結(jié)合迎峰度冬客戶用電實際，通過開展“六走進(jìn)”（走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)郊區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)工地、走進(jìn)商圈、走進(jìn)企業(yè)）“舒心用電在身邊”用電知識宣傳等活動，積極上門走訪客戶，詳細(xì)了解客戶用電需求，講解安全用電知識，將安全用電措施落到實處，保障客戶安全可靠用電。

亮身份轉(zhuǎn)作風(fēng) 積極服務(wù)用電客戶

南皮縣供電公司依托黨委及黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在所屬各單位開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動，建立10余個黨員責(zé)任區(qū)、30余個黨員示范崗，通過佩戴黨員標(biāo)識牌、工作牌、服務(wù)卡以及設(shè)立黨員公示欄等形式，提高黨員責(zé)任意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督，引導(dǎo)黨員亮身份、轉(zhuǎn)作風(fēng)，積極服務(wù)用電客戶。

優(yōu)化配網(wǎng)檢修。南皮縣供電供電公司黨委通過優(yōu)化調(diào)整配網(wǎng)運行方式，實現(xiàn)線路“手拉手”供電，合理安排綜合檢修計劃，減少重復(fù)和頻繁停電。全面推廣不停電作業(yè)，逐步擴(kuò)大不停電作業(yè)范圍，拓展帶電作業(yè)新項目，推廣帶負(fù)荷更換變壓器、柱上開關(guān)等旁路帶電作業(yè)項目，最大限度地減少客戶停電時間和次數(shù)。

優(yōu)化供電搶修。南皮縣供電公司黨委從提高故障搶修研判能力入手，合理調(diào)配搶修支援力量，對居民小區(qū)和重要負(fù)荷突發(fā)停電事故，按照“先復(fù)電、后搶修”的原則，為客戶快速恢復(fù)供電。同時，推廣末端融合服務(wù)模式，強化各區(qū)域供電所的服務(wù)能力，按照“四個快速”（快速組織搶修隊伍、快速到達(dá)事故現(xiàn)場、快速完成故障處理、快速傳遞客戶反饋）的標(biāo)準(zhǔn)化要求，提升搶修服務(wù)水平。

優(yōu)化服務(wù)咨詢。南皮縣供電公司各供電營業(yè)廳嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，對用電客戶的咨詢，做到“一個人受理、一站式服務(wù)、一次性告知”全程負(fù)責(zé)，徹底解決用電客戶“多頭找、多次跑”的問題。今年以來，南皮縣供電公司共受理供電營業(yè)廳窗口、電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢1.5萬余人次，均在第一時間解決了各類客戶用電問題。

優(yōu)化服務(wù)模式。南皮縣供電公司黨委將“互聯(lián)網(wǎng)+供電”引入供電服務(wù)領(lǐng)域，著力發(fā)展信息化營銷，依托掌上電力APP，開展網(wǎng)絡(luò)宣傳、涉電指導(dǎo)、問題反饋，確保客戶網(wǎng)上申報、交費業(yè)務(wù)順暢辦理，全力推動網(wǎng)上營業(yè)廳與生產(chǎn)經(jīng)營平臺對接，切實提高門戶網(wǎng)站在線辦理業(yè)務(wù)能力。

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