現(xiàn)在用電采暖，不僅能設(shè)置合適溫度，家里還干凈。供電員工還幫檢查設(shè)備，用起來非常放心。”11月25日，陜西西安臨潼區(qū)櫟陽街居民張偉對(duì)檢查“煤改電”戶用電情況的供電員工說。
為了確保電采暖戶可靠用電，西安供電公司從11月下旬起開展“煤改電”戶用電設(shè)備安全檢查，重點(diǎn)檢查“煤改電”戶、空調(diào)取暖戶、“小太陽”取暖戶、農(nóng)村中小學(xué)等的電采暖設(shè)備運(yùn)行情況。該公司還加強(qiáng)對(duì)變壓器、低壓線路、下戶線等的安全檢查，消除隱患、缺陷，保障配電線路可靠運(yùn)行。
西安供電公司按照“一線一策”“一變一檔”的原則，建立“三員（安全質(zhì)量監(jiān)督員、營(yíng)配技術(shù)員、客戶服務(wù)人員）包村、臺(tái)區(qū)經(jīng)理包戶”的責(zé)任制和應(yīng)急搶修預(yù)案，確保每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)村莊、每一個(gè)客戶都有明確的責(zé)任人，提高全天候響應(yīng)和快速組織處理各類故障的能力，建立“煤改電”低壓客戶專項(xiàng)檔案，通過微信群、電話等定時(shí)向客戶發(fā)送相關(guān)信息，確?？煽坑秒?。
此外，西安供電公司在各營(yíng)業(yè)廳專門設(shè)立了“煤改電”服務(wù)窗口，為“煤改電”新裝客戶提供一站式服務(wù)，向客戶介紹“煤改電”的有關(guān)政策。該公司加大“煤改電”上門宣傳服務(wù)力度，確保村民安全用電。
