近日，由全國總工會、中央宣傳部、中央文明辦、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、國務(wù)院國資委聯(lián)合開展的第十六屆全國職工職業(yè)道德建設(shè)評選表彰活動結(jié)果出爐，廣西電網(wǎng)公司南寧供電局獲評“第十六屆全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進單位”，捧回“國字號”榮譽，不僅是廣西兩家獲此殊榮的單位之一，也是南方電網(wǎng)公司唯一榮獲該項榮譽的單位。
在抗擊新冠肺炎疫情工作中，南寧供電局員工為廣大客戶送去專業(yè)貼心的供電服務(wù)。 馬華斌 攝
成績鼓舞人心，榮譽來之不易。多年來，在廣西電網(wǎng)公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，南寧供電局創(chuàng)新推進職工職業(yè)道德建設(shè)工作，倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”良好道德規(guī)范，用行動檢驗職業(yè)道德修養(yǎng)，用情用心點亮萬家燈火，為“強首府”戰(zhàn)略落地、南寧經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力支撐。
電無憂 同心抗疫踐初心
“在最需要的地方堅守崗位，在最急難的時刻沖鋒在前”。在抗擊新冠肺炎疫情工作中，南寧供電局用行動檢驗職業(yè)道德修養(yǎng)，用真情點亮萬家燈火，為廣大客戶送去專業(yè)貼心的供電服務(wù)。
2月4日，抱著“再難也要干”的堅定信念，南寧供電局黨員突擊隊日夜鏖戰(zhàn)，實現(xiàn)廣西版“火神山醫(yī)院”全部通電，按常規(guī)需要10天做完的工程，僅用4天，第一時間架通救治的生命通道。
近日，為滿足廣西應(yīng)急采購定點廣西百消凈生物科技有限公司新增生產(chǎn)線的用電需求，廣西電網(wǎng)南寧供電局實行了疫情防控物資生產(chǎn)類新辦低壓小微企業(yè)實施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，使企業(yè)在家門口零成本用電無憂。
職業(yè)道德的引領(lǐng)力量還在于急民所急、想民所想的無畏逆行，在此次疫情防控期間，有幫助南寧市馬山縣七賢村全村6800余名村民科學(xué)防疫的駐村工作隊員黃生華，第一時間退掉了春節(jié)回家車票，全力投入抗擊疫情保供電工作中的興寧供電分局配電檢修班班員陳石……
疫情當(dāng)前，有一分光，發(fā)一分熱。據(jù)統(tǒng)計，南寧供電局累計參與疫情防控工作29320人次，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)凝心聚力。
上臺階 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”
如今，走進南寧供電局青秀智能營業(yè)廳，有一種如沐春風(fēng)之感。
熱情洋溢的智能機器人寧寧、智能設(shè)備擺放整齊的線上辦電體驗中心……標(biāo)準、規(guī)范與智能化體現(xiàn)在各個角落。在這里，客戶“無接觸”辦電，實現(xiàn)電費查繳、電子發(fā)票打印等30多項業(yè)務(wù)自助辦理，做到了疫情期間服務(wù)“不打烊”。
該局持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，打造了“邕電速辦、多快好省”服務(wù)品牌，率先將供電服務(wù)窗口進駐全市17個政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)水電氣業(yè)務(wù)“一窗受理”“一事通辦”，將22項業(yè)務(wù)融入“愛南寧APP”政府服務(wù)平臺，讓足不出戶的線上辦理更便捷。
去年，在廣東、廣西、海南25個城市“獲得電力”監(jiān)管評價中，南寧市獲得總分第三、銀牌城市第一，僅次于廣州、深圳。第三方客戶滿意度82分，在南寧市公共服務(wù)評價中名列第一，得到了社會各界的廣泛好評。
服務(wù)提升“一小步”贏得客戶滿意“一大步”，這都得益于南寧供電局持續(xù)開展職工職業(yè)道德建設(shè)。
潤無聲 “感恩文化”知行合一
“不積跬步無以至千里，不積細流無以成江海”，從某種意義上說，職工職業(yè)道德建設(shè)不能“立竿見影”，而要“潤物細無聲”。
在每個南寧供電局職工的記憶里，從1999年開始，每年3月31日是全局的“感恩日”，“感恩企業(yè)，感謝員工”特色文化主題活動上，認植“感恩樹”“家屬看電網(wǎng)”等精彩紛呈的活動，不僅搭建起了企業(yè)與職工雙向互動“心貼心”的交流平臺，也在實踐中不斷增強職工的自豪感和對企業(yè)的忠誠度，使感恩文化生根發(fā)芽。
作為電力服務(wù)企業(yè)，該局將職業(yè)道德教育“搬”進了課堂，創(chuàng)新“流動講堂”，“月月開講，堂堂出新”，實現(xiàn)10年開展道德講堂100余場，補足精神之“鈣”，讓職工深植崇德文化、誠信文化，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
“我們充分發(fā)揮‘勞模、工匠、創(chuàng)客’三大榜樣品牌精神，宣傳一批批來自身邊、有血有肉的模范人物，引導(dǎo)廣大職工有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻。”南寧供電局工會辦公室副主任楊東說。
道德需要文化滲透。據(jù)楊東介紹，十年探索、十年沉淀。該局持續(xù)對職工職業(yè)道德建設(shè)的思考與探索，形成了以感恩文化、崇德文化、誠信文化為核心的企業(yè)文化體系，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)，逐步提升職工職業(yè)道德素養(yǎng)，促進企業(yè)與職工和諧發(fā)展。 (陸冬琦 敬敏)
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