蒙電控股海金公司重視用戶缺陷問題，提供至誠至真服務(wù)

發(fā)布時間： 2020-08-31 10:11:47 來源：中國電力網(wǎng) 作者：齊春慧

      中國電力網(wǎng)訊近日，內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司隨著炙熱的天氣也變得火急火燎了起來，為其服務(wù)的蒙電控股海金公司專項代理維修群由以往的平靜變得沸沸揚揚。一張《大客戶電費結(jié)算清單》讓本身寧靜的內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司突然變得緊張起來。結(jié)算單中陳列的力率電費近16萬元顯得異常刺眼，只7月份就如此高的無功罰款，倘若置之不理任由其發(fā)展，企業(yè)將不堪重負(fù)。

      內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司決定從興發(fā)變電站和對端五福變電站同期電量比對入手，以此找問題的突破口。但經(jīng)過近半個月的比對，兩端電量存在較大差異。這使得內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司極其困惑，初步分析工作陷入了僵局……與此同時，海金公司針對代理維護(hù)用戶逐一開展線上回訪工作，內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司技術(shù)員深知表計管理及電量分析并非海金公司代維服務(wù)范疇之內(nèi)，抱著試一試的心態(tài)向海金公司請教解決方案。出其不意的是——海金公司因當(dāng)日工作已排滿，次日將組織專業(yè)人員到達(dá)興發(fā)變電站開展設(shè)備檢查工作，盡全力幫助內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司解決現(xiàn)今存在的疑難問題。

      當(dāng)海金公司總工楊孝忠、陳昆、調(diào)試維護(hù)中心主任王永功等一行來到興發(fā)變電站配電室時，內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司震驚了，沒想到他們的問題得到了海金公司如此大的重視，瞬時間暖從心來。而更讓內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司意想不到的是，配電室內(nèi)因空氣不流通而顯得更加的悶、更加的熱，海金公司技術(shù)人員即使汗流浹背也視而不見繼續(xù)進(jìn)行排查工作。

      在經(jīng)過仔細(xì)而專業(yè)的排查后，海金公司“專業(yè)技術(shù)人員”最終找出了癥結(jié)所在，內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司自用考核表與五福變電站計量表誤差較大，且安裝前未進(jìn)行校驗。海金公司技術(shù)人員建議內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司對自用考核表進(jìn)行校驗，安裝后再進(jìn)行兩端電量同期比對，消除電量顯示誤差；內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司興發(fā)變電站電容器屬手動控制，在此過程中存在使用不當(dāng)?shù)那闆r，導(dǎo)致在負(fù)荷較小情況下，仍投入電容器，使無功功率過補(bǔ)償，造成力率電費偏高。海金公司技術(shù)人員建議興發(fā)變電站運行人員結(jié)合功率因數(shù)，退無功、增負(fù)荷、逐項進(jìn)行投運，并提醒運行人員今后也需要時刻關(guān)注功率因數(shù)，嚴(yán)格把控電容器是否投入，從而有效降低感性負(fù)載無功消耗量。海金公司的貼心及專業(yè)的服務(wù)讓內(nèi)蒙古興發(fā)科技有限公司感到如釋重負(fù)，此時前方迷霧已撥開，問題的解決指日可待……

      一次面對面的溝通、一次周到的服務(wù)、一次對客戶缺陷的高度重視，即是對長期代維合作的一次盡心維護(hù)，海金公司將用全力將“一次”做到“每一次”，為客戶提供最及時、最便捷、最專業(yè)、最真誠的服務(wù)。