5月21日，許昌供電公司屬地“電力鏈長(zhǎng)”李陽(yáng)根據(jù)鏈上企業(yè)清單，主動(dòng)來(lái)到對(duì)接服務(wù)的許昌三達(dá)膜技術(shù)有限公司開展上門走訪，了解企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，征求客戶用電意見，全面服務(wù)企業(yè)發(fā)展用電需求。
許昌三達(dá)膜技術(shù)有限公司是許昌市節(jié)能環(huán)保裝備及服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上企業(yè)，其膜材料及膜設(shè)備生產(chǎn)制造項(xiàng)目總投資3億元，項(xiàng)目投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)5億元，利稅6500萬(wàn)元。為服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用電，許昌供電公司根據(jù)“雙清單”服務(wù)機(jī)制，市縣聯(lián)動(dòng)，組織電力鏈長(zhǎng)和屬地電力鏈長(zhǎng)定期開展上門走訪，及時(shí)解決企業(yè)建設(shè)用電訴求，積極呵護(hù)企業(yè)放心用電。
“雙清單”服務(wù)機(jī)制是許昌供電公司為服務(wù)鏈上企業(yè)用電建立的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)清單和問題整治清單。該公司根據(jù)全市16個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，主動(dòng)對(duì)接政府，獲取屬地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和鏈上企業(yè)，市縣聯(lián)動(dòng)，建立全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)清單，為每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈及鏈上企業(yè)明確具體的包聯(lián)“電力鏈長(zhǎng)”“屬地電力鏈長(zhǎng)”和責(zé)任部門，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)負(fù)責(zé)人與電氣負(fù)責(zé)人，全面構(gòu)建“矩陣式”包聯(lián)服務(wù)機(jī)制，通過雙向交流、主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中涉及的用能、安全等訴求。
針對(duì)鏈上企業(yè)反映的涉電問題，許昌供電公司堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，建立鏈上企業(yè)用電問題整治清單，分類分級(jí)進(jìn)行梳理，實(shí)行“一事一議”辦理制，明確辦理部門和辦理時(shí)限，“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)、“一企一檔”精準(zhǔn)施策，及時(shí)規(guī)范解決，確保企業(yè)問題件件有回音、事事有著落，保障惠企政策應(yīng)享盡享，合規(guī)有效降低企業(yè)用能成本。
“雙清單”服務(wù)以來(lái)，許昌供電公司累計(jì)走訪客戶1000余家，共計(jì)收集整理和規(guī)范回復(fù)鏈上企業(yè)用電意見建議20余條,協(xié)助排查消除用電安全隱患23項(xiàng)，在幫助企業(yè)客戶解決用電問題的同時(shí)，有效提高了企業(yè)客戶用電“獲得感”和“滿意度”。（焦永生、徐升）
評(píng)論