本報訊 11月15日，蒙東赤峰供電公司客戶經(jīng)理上門走訪赤峰煒業(yè)線纜有限公司，為客戶講解代理購電相關政策，指導客戶簽訂代理購售電合同。赤峰煒業(yè)線纜有限公司說：“我在網(wǎng)上看到電價改革和代理購電政策公告，很多內(nèi)容沒看懂。幸虧供電公司客戶經(jīng)理上門講解，還送來了《代理購電服務有問必答》手冊，我選擇暫由供電公司代理購電?！?/p>
前不久，國家發(fā)展改革委辦公廳先后印發(fā)《關于進一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知》和《關于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電有關事項的通知》，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府于10月15日起全面取消蒙東電網(wǎng)工商業(yè)目錄銷售電價。國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司第一時間在營業(yè)廳和媒體平臺發(fā)布《關于代理購電有關事項的公告》。截至11月18日，國網(wǎng)蒙東電力已與1.16萬戶客戶簽訂合同，向2.08萬戶高壓客戶發(fā)放告知書和宣傳材料。
國網(wǎng)蒙東電力多次召開代理購電推進研討會，多部門聯(lián)合研究編制代理購電工作方案，梳理業(yè)務規(guī)則編制、政策解讀及宣傳、購電合同簽訂及公示、客戶解釋告知、營銷系統(tǒng)適應性調(diào)整等10方面28項重點任務清單，舉辦相關政策宣貫培訓班，在相關業(yè)務單位組建5個代理購電專班，加快計量采集、電價執(zhí)行、電費結算及營銷業(yè)務系統(tǒng)支撐功能改造升級，確保代理購電工作平穩(wěn)起步、有序推進、規(guī)范實施。
國網(wǎng)蒙東電力統(tǒng)籌多專業(yè)編制了《代理購電有問必答》手冊和《代理購售電合同》等，組織客戶經(jīng)理和網(wǎng)格員“一對一”“點對點”上門為10千伏及以上高壓工商業(yè)客戶及特殊客戶講解政策文件，協(xié)助客戶簽訂代理購電合同，現(xiàn)場解答客戶疑問，動態(tài)收集客戶訴求，同時開通“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP代理購電服務專區(qū)，引導客戶線上查看公告、開展咨詢。
評論