近日，《國網(wǎng)上海市電力公司2022年班組長典型管理案例集》正式出版。這是國網(wǎng)上海電力2022年班組長管理賦能進階訓練營49名學員在培訓中探索形成的成果匯編，為該公司核心業(yè)務(wù)班組建設(shè)提供了案例參考與借鑒。
自2022年起，國網(wǎng)上海電力針對傳統(tǒng)管理培訓理論內(nèi)容厚重、與實踐結(jié)合不夠緊密，以及沒有針對班組長的專題培訓等情況，探索構(gòu)建班組長綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式，面向基層單位舉辦班組長管理賦能進階訓練營，著力提升班組長綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理能力。
培訓開展前，國網(wǎng)上海電力扎實做好培訓需求調(diào)研，組織培訓師深入基層一線班組訪談，依據(jù)層級和專業(yè)匹配調(diào)研對象，深入挖掘分析班組長培訓需求。針對調(diào)研反映集中的建立協(xié)調(diào)溝通、解決問題等培訓需求，該公司制訂了風險意識、安全管理、客戶服務(wù)等22條培訓內(nèi)容，著力提升培訓的針對性。在課程設(shè)置方面，該公司優(yōu)選6個熱度課題作為小組的任務(wù)問題，并將7～8名不同專業(yè)的班組長分為一組，結(jié)合故障設(shè)備搶修、施工安全、客戶投訴等具體場景開展小組研討和模擬演練，最終形成切實可行的解決方案，實現(xiàn)“課堂理論”向“業(yè)務(wù)工具化”的實踐落地。
培訓結(jié)束后，國網(wǎng)上海電力細化參培班組長在培訓過程中的典型經(jīng)驗做法，提出限制臨時工作任務(wù)變更頻次、明確危險點預(yù)控卡內(nèi)容、服務(wù)標準精細化管理考核等23項流程改善措施;匯編出版班組典型管理案例集;通過開展名師講堂、班組管理創(chuàng)新論文、成果座談會等活動，持續(xù)擴大培訓成果推廣范圍，實現(xiàn)培訓成果落地轉(zhuǎn)化。(彭鵬 楊玉璨)
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