2月18日,記者從國網(wǎng)山西省電力公司獲悉,為護航群眾溫暖舒心過春節(jié),國網(wǎng)山西電力超前布置供電服務(wù)保障、冰凍災(zāi)害防范等工作,春節(jié)期間累計走訪客戶5851戶,排查并消除隱患159處,解決客戶訴求2144件,全省電力供應(yīng)平穩(wěn)有序。
據(jù)了解,該公司提早實施保障措施,全面梳理社區(qū)、小區(qū)等客戶臺賬,制訂詳細的走訪計劃和內(nèi)容,組織黨員服務(wù)隊主動前往社區(qū)、商鋪、客戶家中,聽取客戶用電訴求。同時,以網(wǎng)格化管理機制為抓手,積極與社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù),對小區(qū)配電室、供電設(shè)備等“把脈問診”,排查用電安全隱患,結(jié)合客戶用電實際對發(fā)現(xiàn)的隱患制訂整改計劃,提出安全用電、科學(xué)用電的合理化建議。國網(wǎng)山西電力依托運營商漫游數(shù)據(jù)等信息,精準識別返鄉(xiāng)客戶,貼心推送服務(wù)信息;跟蹤重要客戶用電負荷變化情況;設(shè)專人24小時駐守充電集中密集區(qū)域,圓滿完成春節(jié)期間供電服務(wù)保障工作。(太原日報 于 健)
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