【前言】“十三五”圓滿收官，“十四五”揚(yáng)帆啟航。為了鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年為“十四五”高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年參與企業(yè)管理、關(guān)心企業(yè)發(fā)展的積極性，營造人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)的濃厚氛圍，為集團(tuán)公司二次創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)做優(yōu)匯聚青春智慧，集團(tuán)公司團(tuán)委組織開展了“青話高質(zhì)量，建言十四五”征集活動(dòng)。截至目前，全系統(tǒng)共征集論文704篇、金點(diǎn)子建議1735個(gè)。經(jīng)過層層審核篩選，共推薦論文178篇、“金點(diǎn)子”建議481個(gè)參加終評。即日起，本欄目將陸續(xù)刊發(fā)部分征文建議。
集團(tuán)公司黨組書記、董事長鄒磊在2021年工作會(huì)議發(fā)出了叩擊人心的二次創(chuàng)業(yè)號召，將創(chuàng)新、數(shù)字化提到了前所未有的高度。作為一名信息化青年員工，我備受鼓舞，內(nèi)心澎湃，希望能盡自己綿薄之力，為集團(tuán)公司數(shù)字化、信息化、智慧化水平舔磚加瓦，結(jié)合自身工作成果及經(jīng)驗(yàn)，對建設(shè)智慧化財(cái)務(wù)共享中心建言建策，希望能夠助力培育新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，打造高質(zhì)量的數(shù)字化財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)。本文將結(jié)合RPA技術(shù)討論改進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的可行性。
一、財(cái)務(wù)共享中心現(xiàn)狀分析
?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)共享中心建設(shè)情況
自2018年開始，集團(tuán)公司已經(jīng)陸續(xù)上線27家財(cái)務(wù)共享中心，積極推進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型。通過財(cái)務(wù)共享中心及相關(guān)軟硬件系統(tǒng)的建設(shè)，大大提升了財(cái)務(wù)集約化水平、促進(jìn)財(cái)務(wù)流程優(yōu)化、推動(dòng)財(cái)務(wù)職能調(diào)整、助力財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。財(cái)務(wù)共享中心機(jī)構(gòu)，有效提升了集團(tuán)公司價(jià)值創(chuàng)造、決策支撐、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、協(xié)同服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用和人才保障六方面能力。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過將分散在各地的分、子公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中起來進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，隨后進(jìn)行統(tǒng)一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程處理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)范統(tǒng)一管理模式減少了各分部配備財(cái)務(wù)人員的需求，減少了大量會(huì)計(jì)人員的開支，從而降低了成本，也提升了效率。
集團(tuán)公司應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一性，確保企業(yè)財(cái)務(wù)核算在實(shí)施過程中更加規(guī)范，而且可以全程控制自身的資本運(yùn)營，確保財(cái)務(wù)工作內(nèi)容的透明性，使企業(yè)明確各項(xiàng)資金的使用與調(diào)動(dòng)的去向。同時(shí)，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式，企業(yè)也可以充分了解各部門和分公司的財(cái)務(wù)狀況，隨后便能夠?qū)τ谄髽I(yè)的資金實(shí)力做出統(tǒng)一的分析與預(yù)算，從而根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來開展相應(yīng)的資金規(guī)劃。通過這樣的方式，可以避免財(cái)務(wù)管理期間層層遞進(jìn)所造成的人工誤差，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的精準(zhǔn)化。
?。ǘ┴?cái)務(wù)共享中心存在的問題
財(cái)務(wù)共享運(yùn)行模式將業(yè)務(wù)單位大量簡單、重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中化處理。但由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)人員不能及時(shí)了解業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)和變化情況，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成核心財(cái)務(wù)分析管理，進(jìn)而造成了核心價(jià)值財(cái)務(wù)工作缺失。
另外財(cái)務(wù)共享運(yùn)行模式增加了中心節(jié)點(diǎn)的重復(fù)勞動(dòng)工作量，例如在企業(yè)中費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票的核驗(yàn)、增值稅專用發(fā)票的驗(yàn)證這類數(shù)據(jù)量大的簡單工作，會(huì)計(jì)人員由于工作量巨大且枯燥可能會(huì)在手工計(jì)算、核對以及驗(yàn)證過程中發(fā)生錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響后續(xù)工作的開展進(jìn)行。
財(cái)務(wù)共享中心還會(huì)提升信息管理的成本，為了能夠滿足財(cái)務(wù)共享中心的需求，就需要有足夠信息系統(tǒng)管理功能，會(huì)逐年增加信息化的運(yùn)維保障投入。
二、RPA技術(shù)運(yùn)用現(xiàn)狀
?。ㄒ唬㏑PA技術(shù)的概念和特點(diǎn)
機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation，RPA）是一種基于軟件機(jī)器人和人工智能概念的計(jì)算機(jī)腳本語言用于實(shí)現(xiàn)用戶界面的自動(dòng)化技術(shù)的軟件工具。RPA擅長模仿人類操作方式來解決大量重復(fù)性質(zhì)的工作，其具有持續(xù)工作，規(guī)則明確，高強(qiáng)模仿能力等特性。
RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人是德勤公司于2017年投入應(yīng)用，并逐漸在我國推廣應(yīng)用。其主要功能有數(shù)據(jù)檢索與記錄、圖像識別與處理、數(shù)據(jù)加工與分析、信息監(jiān)控與產(chǎn)出等。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人利用OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)自動(dòng)掃描識別憑證等文件，并提取出與業(yè)務(wù)相關(guān)的文字、數(shù)據(jù)，再經(jīng)過系統(tǒng)篩查，留下可以用于自動(dòng)化處理的數(shù)據(jù)；可根據(jù)預(yù)定的運(yùn)行腳本自動(dòng)登錄ERP、SAP等系統(tǒng)，完成信息上傳與下載；可以基于模擬人類判斷，實(shí)現(xiàn)工作流分配、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告出具、基于明確規(guī)則決策、自動(dòng)信息通知等功能。基于其先進(jìn)的功能，RPA比較擅長處理大量重復(fù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和基于明確運(yùn)行規(guī)則模擬人工操作的流程。
?。ǘ㏑PA技術(shù)的應(yīng)用情況
據(jù) Zinnov 的報(bào)告《Zinnov Zones 2019 for RPA Services》顯示，2019 年全球企業(yè)在 RPA 上花費(fèi)超過 23億美元，并且全球超過 38% 的企業(yè)準(zhǔn)備或者嘗試使用 RPA 機(jī)器人。而根據(jù) Gartner 對全球 150 家企業(yè)調(diào)查顯示，在應(yīng)用 RPA 之后，平均每年可以為財(cái)務(wù)部門節(jié)省 25000小時(shí)可避免的工作。Gartner 統(tǒng)計(jì)，2018年底60％收入超過10億美元的企業(yè)已部署RPA工具。預(yù)計(jì)到2022年底，85％的大型和超大型組織將部署某種形式的RPA。
對標(biāo)國內(nèi)發(fā)電企業(yè)，國家能源集團(tuán)已經(jīng)采用RPA技術(shù)，針對“銀企上報(bào)對賬”和 “ERP 系統(tǒng)內(nèi)報(bào)表實(shí)例生成”兩個(gè)場景進(jìn)行梳理，制定了自動(dòng)化方案，兩個(gè)財(cái)務(wù)場景的工作效率提升了 30%，節(jié)省了財(cái)務(wù)人員在此場景下 40% 的工作時(shí)間。
三、應(yīng)用RPA優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)分析
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)與大唐網(wǎng)銀、SAP、主數(shù)據(jù)管理、ERP等系統(tǒng)的對接，也初步建設(shè)形成了OCR自動(dòng)識別系統(tǒng)，但未來新系統(tǒng)的對接需要投入一定的工作量和成本， RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人作為企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)信息交互的橋梁，可以在不改變企業(yè)原有 IT 架構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的跨系統(tǒng)信息采集，可節(jié)省相關(guān)的軟件開發(fā)及實(shí)施費(fèi)用。RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人還根據(jù)預(yù)設(shè)的腳本并結(jié)合采集到的信息自動(dòng)生成記賬憑證，代替了人工錄入，是智能化財(cái)務(wù)的初步模型。
RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人7×24小時(shí)工作模式，彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)人員工作精力及工作時(shí)間有限的問題，適合于企業(yè) 7×24 小時(shí)的業(yè)務(wù)?？山Y(jié)合財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)，在資金制單、網(wǎng)銀流水處理、余額統(tǒng)計(jì)、銀行回單匹配、電票開票、憑證打印處理等場景進(jìn)行自動(dòng)化處理，可提升工作效率，增加正確率，節(jié)省人員成本。
根據(jù)業(yè)務(wù)量大小、工作內(nèi)容重復(fù)度、數(shù)字化程度、風(fēng)險(xiǎn)程度和戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)復(fù)雜程度等方便，評估各個(gè)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)是否適用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人，根據(jù)調(diào)研與溝通，資本管理業(yè)務(wù)流程的 RPA 適應(yīng)性相對較高，其次是報(bào)銷管理、收款管理、付款管理、檔案管理、稅務(wù)管理和總賬管理，而成本管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、績效管理和合規(guī)管理的 RPA 適應(yīng)性相對較低。
在資金結(jié)算中的現(xiàn)金管理場景；費(fèi)用報(bào)銷中的報(bào)銷單據(jù)整合、費(fèi)用報(bào)銷審核場景；資產(chǎn)核算中的資產(chǎn)卡片管理、資產(chǎn)變動(dòng)管理場景；總賬報(bào)告中的銀企對賬、單體報(bào)表出具、合并報(bào)表出具、關(guān)賬場景；采購到付款中的發(fā)票驗(yàn)真與認(rèn)證、采購付款、付款單處理場景；稅務(wù)統(tǒng)籌中的發(fā)票報(bào)稅、納稅申報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理場景，都可嘗試使用RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行流程再造與優(yōu)化。
對標(biāo)中化財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用 RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人成果，預(yù)計(jì)可以提升1-3倍的工作效率、操作正確率接近100%、節(jié)約 35%-50%的成本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。
四、RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)公司應(yīng)用成果
財(cái)務(wù)公司于2020年9月上線RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人，在信息系統(tǒng)自動(dòng)巡檢、人行每日數(shù)據(jù)上報(bào)、貸款、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)的征信數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化比對、與銀行賬戶交易記錄自動(dòng)對賬、“對賬日”自動(dòng)生成余額表和調(diào)節(jié)表等業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)了RPA自動(dòng)化流程。通過使用RPA技術(shù)，財(cái)務(wù)公司大幅提升工作效率，滿足對工作結(jié)果準(zhǔn)確性與合規(guī)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，大幅改善員工的工作體驗(yàn)。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在使用RPA技術(shù)的IT管理部日常巡檢全流程從每日1次增加到每日2次，人工巡檢一次大約90分鐘降低至一次6分鐘，效率提高15倍，并且增強(qiáng)了可靠性。計(jì)劃財(cái)務(wù)部每日報(bào)表核對流程從原來的15分鐘降低至2分鐘，信貸業(yè)務(wù)部從原先手工比對征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)，每日比對時(shí)間60分鐘降至2分鐘。結(jié)算業(yè)務(wù)部從臺賬手工處理余額表及調(diào)節(jié)表，每日處理時(shí)間60分鐘降至2分鐘。RPA技術(shù)有利于大唐財(cái)務(wù)公司的減負(fù)增效，也確實(shí)解放了員工的生產(chǎn)力。
財(cái)務(wù)公司將循序漸進(jìn)，將RPA技術(shù)探索試點(diǎn)階段的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步引入到企業(yè)管理中，并積極將相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)成果分享給集團(tuán)公司各個(gè)單位，也相信可以在財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中開花結(jié)果。
五、總結(jié)與展望
未來，RPA技術(shù)將作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手為業(yè)務(wù)賦能，為發(fā)展高質(zhì)量企業(yè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
可以通過引入RPA技術(shù)到財(cái)務(wù)共享中心，將前沿的信息技術(shù)直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)可以產(chǎn)生直接價(jià)值的虛擬勞動(dòng)力，進(jìn)一步降本增效，全面提升企業(yè)的智慧能力，加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
【作者簡介】
胡詣嵩，男，33，工程碩士，本科畢業(yè)于北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，工程碩士畢業(yè)于中國科學(xué)院大學(xué)電子電氣與通信工程學(xué)院?，F(xiàn)任集團(tuán)公司財(cái)務(wù)有限公司架構(gòu)師，曾就職于中國電子科技集團(tuán)太極計(jì)算機(jī)股份有限公司、中國建筑材料集團(tuán)進(jìn)出口公司擔(dān)任架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)，目前在大唐財(cái)務(wù)公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全、數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)、自主可控替代等工作。取得信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、Oracle數(shù)據(jù)庫認(rèn)證專家、注冊信息安全專業(yè)人員等資質(zhì)。曾獲集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員、集團(tuán)公司創(chuàng)新工作室金牌員工、大唐財(cái)務(wù)公司優(yōu)秀員工等榮譽(yù)，獲得《銀行業(yè)科技風(fēng)險(xiǎn)管理課題研究成果證書（個(gè)人）》二等獎(jiǎng)。
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