鳳慶供電局洛黨供電所客戶走訪架通“圓夢(mèng)”連心橋

發(fā)布時(shí)間： 2020-12-24 11:19:59   來源：中國電力網(wǎng)  作者：徐正軍

　　中國電力網(wǎng)訊  為了滿足客戶新時(shí)代差異化服務(wù),全方位多維度了解客戶在用電方面服務(wù)需求,夯實(shí)2021年客戶服務(wù)基礎(chǔ),提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為客戶“電亮”向往美好生活前進(jìn)征途,2020年12月22日洛黨供電所開展了為期一天涉行程，81公里涉及5個(gè)村辦的重要客戶走訪工作,訪談采取拉家常方式進(jìn)行,訪談主題圍繞辦電過程提供的資料、經(jīng)歷的環(huán)節(jié)、是否存在數(shù)次往返供電企業(yè)，是否存在工作人員指定設(shè)計(jì)方、施工方、材料供應(yīng)商的情況等。

　　訪談所有客戶一口同聲上述情況都不存在,并對(duì)2020年供電所的客戶服務(wù)工作給予了充分肯定,并對(duì)2021年的客戶服務(wù)工作提出了很好的意見建議。洛黨供電所常態(tài)化開展的客戶走訪，架起了與客戶之間的圓夢(mèng)連心橋。

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