臨滄雙江供電局勐勐供電所：推進(jìn)網(wǎng)格化管理 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊 為著力解決群眾用電中最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，近日，臨滄雙江供電局勐勐供電所在所轄供電片區(qū)積極推進(jìn)“就快、就近、就熟”服務(wù)好客戶的“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”網(wǎng)格化服務(wù)模式，全面滿足人民追求美好生活的電力需求。

　　據(jù)了解，“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”網(wǎng)格化服務(wù)模式是為廣大用電客戶推行“有問題找網(wǎng)格經(jīng)理”服務(wù)模式的基礎(chǔ)支撐，旨在推動(dòng)客戶訴求問題及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格經(jīng)理管理數(shù)字化、客戶服務(wù)精準(zhǔn)化。目前，供電所按社區(qū)、村委會(huì)和臺(tái)區(qū)已組織向轄區(qū)網(wǎng)格粘貼“網(wǎng)格經(jīng)理公示牌”51份，內(nèi)容包括網(wǎng)格經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)監(jiān)督電話等，讓客戶在日常生產(chǎn)生活中有電力方面的需求時(shí)，能及時(shí)與電力部門聯(lián)系，通過模式的推進(jìn)，一方面，能積極消除客戶與供電企業(yè)的“距離”，另一方面從源頭上預(yù)防一些冒險(xiǎn)作業(yè)尤其違章建房導(dǎo)致的涉電風(fēng)險(xiǎn)。