中國電力網(wǎng)訊 2月20日，筆者從太康縣供電公司獲悉，去年該公司完成售電量15.2億千瓦時，同比增長19.13%，位居周口10個縣公司第一位。這是太康縣供電公司全面優(yōu)化營商環(huán)境增供擴銷，在疫情等不利因素影響下有效促進電量增長的成功實踐。
為鞏固和開拓電力市場，太康縣供電公司樹立“優(yōu)服務保增長”的經(jīng)營理念。認真踐行“你用電、我用心”服務理念，持續(xù)加強電網(wǎng)建設， 深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務、開展“黨建+營銷”項目化活動;加強新型業(yè)務拓展應用，推廣智能繳費、智能辦電等線上業(yè)務，為客戶提供“接電裝表、用電繳費、應急搶修、重要保電”四周到服務;全面落實“三零”、“三省”服務措施，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)16項簡單辦電業(yè)務線上“一次都不跑”，8項較復雜業(yè)務臨柜“最多跑一次”;開展城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務，推進抄表收費、業(yè)擴報裝等現(xiàn)場業(yè)務整合;積極服務重點項目建設，優(yōu)化客戶經(jīng)理跟蹤服務機制，使用戶電力獲得感持續(xù)增強。深入開展“萬人助萬企”調(diào)研走訪活動，組織人員走訪企業(yè)客戶，向客戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP全業(yè)務線上辦理、全天候“一站式”服務，面對面征求客戶的意見和建議;詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，為客戶提供合理化用電方案;并組織技術(shù)人員為企業(yè)客戶的供電設備進行全面排查，消除缺陷隱患，解決客戶用電難題，指導企業(yè)客戶科學用電、安全用電，著力提高企業(yè)用戶電力“獲得感”。
與此同時，太康縣供電公司抓好報裝接電專項治理，滿足客戶差異化、多元化需求，不斷提升供電服務水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟發(fā)展和居民生產(chǎn)生活提供了強有力的電力保障的同時，有力助推了電量的強勢增長。(邱志強)
評論