中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳雅琴) “您好，這是我們供電公司的服務(wù)熱線電話，如果有供電方面的需求，我們隨時(shí)為您提供服務(wù)。”1月6日，國網(wǎng)東安縣供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)紫水社區(qū)、龍溪社區(qū)，開展用電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。
近日，因天氣寒冷，臨近春節(jié)，用戶用電負(fù)荷增加。為保障轄區(qū)居民安全用電，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走街串巷，主動上門宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上繳費(fèi)服務(wù)平臺，并積極聯(lián)絡(luò)社區(qū)，全面建立社區(qū)及小區(qū)微信群，暢通客戶反映訴求渠道，主動服務(wù)群眾，為客戶提供更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
同時(shí)，服務(wù)隊(duì)員們還到社區(qū)開展安全用電檢查，為用戶宣講安全用電及電力設(shè)施保護(hù)等方面知識，宣傳電費(fèi)電價(jià)政策，現(xiàn)場答疑解惑。為用戶提供遠(yuǎn)程電器用電負(fù)荷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助用戶了解實(shí)時(shí)用電情況，解決用戶實(shí)際困難，提升服務(wù)水平。
下一步，國網(wǎng)東安縣供電公司將持續(xù)走訪轄區(qū)重要客戶，加強(qiáng)與客戶溝通，認(rèn)真聽取客戶需求，為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，切實(shí)提升客戶用電“獲得感”。
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