國網(wǎng)商丘供電公司：軟硬件提升促服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員王輝、雷淑英 ) “不但設(shè)備先進了，服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容也比以前更好了。”11月9日，商丘市民魏先生在新建成的文化路供電營業(yè)廳辦理了用電增容業(yè)務(wù)后，對國網(wǎng)商丘供電公司服務(wù)工作贊不絕口。

　　商丘公司高度重視供電服務(wù)提升工作，在不斷優(yōu)化軟件建設(shè)的同時，還加強硬件設(shè)施建設(shè)，新建投運了文化路供電營業(yè)廳。該營業(yè)廳面積達1400平方米，是目前省公司系統(tǒng)最標準、最智能、最高效的A級營業(yè)廳。營業(yè)廳通過完善功能分區(qū)、拓展服務(wù)內(nèi)容、豐富展示體驗、推進智能運營，打造了集業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢、產(chǎn)品推廣、企業(yè)宣傳、形象展示、互動體驗等多功能于一體的綜合服務(wù)平臺，在以往業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上，增加了綜合能源展示、智能家電、“我要找電工”、網(wǎng)格化經(jīng)理和供電所信息查詢、“網(wǎng)上國網(wǎng)”積分兌換商品，并設(shè)置了“發(fā)票領(lǐng)取柜”等便民設(shè)施，滿足客戶的個性化需求，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)型營業(yè)廳向綜合型、服務(wù)型、智能型供電營業(yè)廳的轉(zhuǎn)變。同時，通過各種自助機、電子化設(shè)備的應(yīng)用，各項業(yè)務(wù)辦理時間縮短了50%，讓客戶辦電更省時、省心。