“你們的服務(wù)細(xì)致周到，我提出的用電申請一點也沒有受到疫情的影響。”3月20日，黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)紅旗木制品加工廠員工左佳使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP成功辦理了用電申請業(yè)務(wù)后，對為他提供指導(dǎo)的哈爾濱供電公司員工說。
2月份以來，黑龍江省多地相繼出現(xiàn)新冠肺炎本土確診病例。國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道，以減少人群接觸、避免交叉感染，為客戶提供“網(wǎng)上辦、指尖辦”的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。國網(wǎng)黑龍江電力大力宣傳網(wǎng)上辦電，向客戶推薦通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線上辦電交費。在線下，國網(wǎng)黑龍江電力在各供電營業(yè)廳設(shè)置推廣專員，向臨柜客戶宣傳線上辦理電費查詢、業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)、電費電價優(yōu)惠政策咨詢等。
據(jù)統(tǒng)計，從2月7日至3月22日，國網(wǎng)黑龍江電力供區(qū)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交納電費81.39萬筆，交費金額2.99億元;累計完成線上辦電工單數(shù)量5.08萬件，線上辦電率99.16%。其中，“農(nóng)業(yè)排灌批量處理”業(yè)務(wù)工單422件，用電戶數(shù)2950戶，恢復(fù)變壓器容量11.93萬千伏安，保障了春耕春灌用電需求。
目前，國網(wǎng)黑龍江電力供區(qū)內(nèi)，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊用戶數(shù)已突破600萬。
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