本報(bào)訊 “除了查健康碼，申請(qǐng)辦電用這個(gè)也行？那可太方便了！”10月19日，吉林省長躍物流公司負(fù)責(zé)人常洪濤在長春供電公司南關(guān)區(qū)供電營業(yè)廳窗口工作人員的指導(dǎo)下，用手機(jī)上的“吉事辦”APP在5分鐘內(nèi)完成了用電新裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
“吉事辦”APP是吉林省政府為市民和企業(yè)提供綜合政務(wù)服務(wù)的唯一官方平臺(tái)，是省內(nèi)應(yīng)用人群最多、覆蓋率最高的政務(wù)服務(wù)客戶端，省內(nèi)人口安裝量為1200萬，占全省總?cè)丝诘慕?0%。10月18日，在經(jīng)過1個(gè)月的調(diào)試后，國網(wǎng)吉林省電力有限公司推出的“辦電服務(wù)應(yīng)用”模塊正式在“吉事辦”APP上線，嵌入APP的吉林省網(wǎng)上辦事大廳便民服務(wù)區(qū)。這是國網(wǎng)吉林電力將辦電服務(wù)功能融入一站式民生服務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐，可服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)用電新裝、增容、更名等16項(xiàng)業(yè)務(wù)24小時(shí)線上辦理。
年初以來，國網(wǎng)吉林電力深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，強(qiáng)化“政務(wù)+電力”信息融合，通過平臺(tái)嵌入、數(shù)據(jù)共享等方式拓展線上辦電服務(wù)渠道。
除借助政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)拓展供電服務(wù)渠道外，國網(wǎng)吉林電力還與吉林省政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局等部門合作，深化政企信息互聯(lián)互通，將供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與省政府工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)貫通，及時(shí)獲取工程項(xiàng)目賦碼和客戶用電需求信息，并將相關(guān)信息數(shù)據(jù)納入營銷系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目信息庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。該公司借助政府渠道了解相關(guān)數(shù)據(jù)，為提前掌握客戶需求、提供更精準(zhǔn)的服務(wù)打下基礎(chǔ)。借助項(xiàng)目數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理可提前了解客戶內(nèi)部用能方式、配電變壓器容量等，收集業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，制訂更全面、科學(xué)的供電方案。客戶在備齊手續(xù)、確定用電需求后可立即進(jìn)入正式報(bào)裝程序，可大幅縮短大型工程項(xiàng)目辦電時(shí)長。
據(jù)了解，國網(wǎng)吉林電力還全面挖掘政務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，與政務(wù)網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)客戶營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動(dòng)產(chǎn)登記信息的自動(dòng)歸集和對(duì)應(yīng)，讓實(shí)現(xiàn)客戶憑一種有效主體資格證明即可辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。該公司將持續(xù)與政府溝通合作開展數(shù)據(jù)貫通工作，以居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”，“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶、一次辦理等方式持續(xù)提升客戶辦電體驗(yàn)，提供多樣化辦電渠道，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”的轉(zhuǎn)變。
評(píng)論