編者按：今年以來，受多種因素疊加影響，我國能源供應持續(xù)偏緊。近期，各中央企業(yè)貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照國資委、國家能源局工作要求，采取一系列扎實舉措保障電力熱力安全穩(wěn)定供應，為經(jīng)濟社會發(fā)展和民生需求提供有力保障。
“華電新疆公司作為央企，主動擔當作為，提前開栓供熱，讓昌吉市民提前感受到初冬的濃濃暖意。”說起供熱，昌吉市丁香社區(qū)第一書記、“訪惠聚”工作隊隊長任自強由衷贊嘆。近日，北疆地區(qū)氣溫驟降，氣象臺連續(xù)發(fā)布寒潮、暴雪、大風藍色預警，中國華電新疆公司按照中國華電能源保障供應工作各項部署，所屬15家供熱企業(yè)于10月3日陸續(xù)開栓供熱。一條條帶有“華電溫度”的供熱大動脈在天山南北蔓延開來，為全疆9個地州14個縣市、1.7億平方米近200萬戶居民帶來清潔熱源，驅(qū)散嚴寒。冬日的溫暖讓任自強不由翹起了大拇指稱贊道：“亞克西!”
今年以來，能源供需形勢緊張，全力以赴保電、保供熱，守住民生底線，成為全國能源行業(yè)當前最重要的責任。“要把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院的決策部署上來，堅持以人民為中心，切實增強使命感、責任感，把電力、熱力保供工作作為當前最重要的政治任務抓緊抓好，切實發(fā)揮央企保民生、保穩(wěn)定的排頭兵和主力軍作用。”中國華電黨組向公司系統(tǒng)發(fā)出能源保供“動員令”，確保堅決守住民生底線，保證人民群眾安心用電、溫暖過冬。
全力以赴 壓實能源保供責任擔當
大戰(zhàn)大考，檢驗忠誠底色;大事難事，彰顯責任擔當。作為能源“國家隊”，中國華電深入學習貫徹習近平總書記關于能源安全保供的重要講話和重要指示批示精神，落實黨中央、國務院決策部署，按照國家發(fā)展改革委、國務院國資委、國家能源局工作要求，堅決扛起電力、熱力安全保供的政治責任，牢記“國之大者”，充分發(fā)揮了能源供應“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用。
慮于民也深，則謀其始也精。9月27日晚，中國華電黨組連夜傳達國家發(fā)展改革委、國資委會議精神;9月28日召開專題會議對國務院、國家發(fā)改委、國資委關于電力保供的最新會議精神進行了專項部署;9月30日，公司黨組召開黨組會，傳達學習貫徹習近平總書記重要指示精神和李克強總理重要批示精神，對電煤保供工作進行了再部署、再安排、再落實;10月1日成立今冬明春能源保供領導小組和工作小組.....半個月內(nèi)，中國華電先后召開十余次黨組會、專題會、能源保供領導小組會、能源保供工作小組會，傳達精神、安排部署。堅持以人民為中心，壓實主體責任，注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強運行管理，強化燃料保障......越是形勢緊張、風急浪高，越需要把穩(wěn)舵、定好向。一場場落實精神的重要會議，一次次深思熟慮的安排部署，一項項及時有力的科學決策，中國華電以強烈的政治責任感和使命感，全力保障今冬明春電力熱力穩(wěn)定供應。
計熟事定，舉必有功。今年1-9月，中國華電累計發(fā)電量同比增長13.5%，為緩解電力供應緊張作出積極貢獻。
煤炭保供、機組運維“雙管齊下” 確保“發(fā)得出”
10月6日7：05分，載重4.5萬噸的太平山26輪冒著持續(xù)不斷的秋雨和連綿起伏的海浪，緩緩靠泊華電萊州港3號泊位。
5分鐘后，同等載荷的華衡169輪依次靠泊，與5日晚靠泊正在卸煤的華衡167輪并列而立......國慶期間，萊州公司交出“接卸煤炭23.5萬噸、簽訂煤炭合同量103萬噸”的亮眼成績單。
熱要發(fā)得出，煤炭是關鍵。國慶節(jié)前夕，中國華電系統(tǒng)各單位積極克服不利因素，多方聯(lián)動拓展煤源，全面維護設備健康穩(wěn)定，為堅決打贏供熱“保衛(wèi)戰(zhàn)”、發(fā)揮穩(wěn)定能源供應中流砥柱作用奠定良好基礎。
志不求易者成，事不避難者進。“煤炭就是我們電廠的‘口糧’，只有‘口糧’整好了，電和熱才能保得住。”河北公司整合區(qū)域力量組成專班駐礦盯守、催交催運，放棄假期周末，穿梭于不同的礦點之間，保障煤炭供應。
福建公司科學做好電煤儲備，建立滾動煤炭動態(tài)預測機制，一方面嚴格執(zhí)行“日報告”制度，全面準確掌握機組負荷、可用存煤、來煤動態(tài)，協(xié)調(diào)平衡各電廠調(diào)運，實現(xiàn)港口存煤共享;另一方面積極與山西、內(nèi)蒙相關礦方對接簽訂今年四季度中長協(xié)合同，及時組織補充采購國內(nèi)市場煤，全力提升可用庫存。10月上旬，該公司煤電發(fā)電量同比增長49.1%;供熱量同比增長35.5%。
一邊在“千方百計”確保煤炭供應，另一邊在加強機組運維，確保“應發(fā)盡發(fā)”。
江蘇公司儀電世園會保運先鋒隊按照“設備零缺陷、工作零差錯、電網(wǎng)零閃動”保電工作目標，確保為園區(qū)提供最高效的服務，灌云、濱海特大技改等施工作業(yè)現(xiàn)場安全可控在控。
山東公司建立保發(fā)電保供熱周例會制度，安排管理人員到基層單位進行安全生產(chǎn)督導。該公司除計劃檢修外機組全部啟動運行，發(fā)電量超裝機容量比5個百分點。龍口公司科學安排檢修時間，扎實開展秋季安全大檢查，查隱患、消故障，確保供熱機組“身強體壯”，在供暖期能發(fā)盡發(fā)、多發(fā)滿發(fā)。
河北公司供熱集團召開保供專題會議，制定保熱專項措施，完善各專項應急預案，切實開展好風險隱患排查治理，做好各項供熱安全準備，以日保周、以周保月，對158個老舊小區(qū)1451戶熱用戶，制定專項針對性措施，全力以赴保障用戶溫暖需求。
做實供熱技術保障 確保“送得穩(wěn)”
“家里一點兒也不冷。”家住哈爾濱市松北區(qū)宜和園小區(qū)的郭紹榮老人家中一片暖意，郭大爺指著墻上的溫度計笑容滿面。郭大爺說，“自從改為華電供熱后，就徹底告別了空調(diào)和電暖氣。”
近期，全國多地出現(xiàn)“斷崖式”降溫，供熱質(zhì)量成為事關基本民生的重要指標。中國華電以科技創(chuàng)新和技術升級改造為著力點，苦練技術內(nèi)功，持續(xù)推進熱源側(cè)供熱能力技術改造和熱網(wǎng)側(cè)設備檢修維護，不斷提高應對各類供熱風險挑戰(zhàn)的能力，確保供熱安全穩(wěn)定。
10月16日，華電能源公司正式開栓供熱。作為黑龍江省最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，該公司8家熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)“火力全開”，承擔著哈爾濱市、齊齊哈爾市、牡丹江市、佳木斯市主城區(qū)的供熱任務。為保證供熱基礎溫度達標，今年華電能源公司投入4400多萬元技術改造費用，重點進行供熱技術升級、老舊管網(wǎng)進行升級，確保這里的群眾溫暖過冬。
用好技術改造這個“關鍵變量”，是推動供熱工作安全穩(wěn)定可持續(xù)的內(nèi)在動力。
作為山東省第一家采用30萬千瓦機組供熱的發(fā)電企業(yè)，青島公司今年開啟“雙背壓+雙切缸”供熱新模式，日前第二臺雙背壓供熱和兩臺機組新型凝抽背(切缸)供熱正式完成改造。目前該公司的4臺30萬千瓦級熱電聯(lián)產(chǎn)機組已經(jīng)開啟全時段運行，供熱準備工作已全部就緒，隨時可以“開栓供熱”。“2013年投資約9000萬元完成了國內(nèi)首臺30萬千瓦機組高背壓循環(huán)水直接供熱改造，被聯(lián)合國授予‘全球人居環(huán)境綠色技術范例’獎。”青島公司相關負責人表示，“雙背壓+雙切缸”新模式啟用后，供熱面積將突破3500萬平米，還可向多家企業(yè)提供工業(yè)蒸汽約350噸/小時，可為島城熱力供應提供充足保障。
同處齊魯大地的鄒縣電廠積極推進宏礦熱電260萬平方米、兗州區(qū)320萬平方米供熱替代任務，成為向濟寧市主城區(qū)供熱的主力熱源廠，計劃分近期和遠期從企業(yè)向周邊市區(qū)新敷設4條管線進行遠距離供熱。
中國華電首個60萬千瓦級超臨界機組汽輪機通流切缸改造，也正在山東濰坊公司如火如荼開展，該項目實施后機組供熱能力將提升1000萬平方米，單臺機組年節(jié)約標煤約5萬噸。
針對今冬供熱工作，中國華電系統(tǒng)各單位因地制宜選擇清潔供暖技術路線，投入資金近20億元進行熱源側(cè)供熱能力提升技術改造和熱網(wǎng)側(cè)增容擴建，推動供熱發(fā)展持續(xù)升級。
“智慧化供熱”開啟用戶“恒溫”體驗。新疆公司通過“云共享”等虛擬化技術手段，進一步推進互聯(lián)網(wǎng)技術與新能源產(chǎn)業(yè)深度融合，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享”“后臺共用”。熱網(wǎng)不再是生硬的管道和閥門，更具備了“人工智能”的強大力量。各供熱企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)和云計算等信息技術和供熱運行大數(shù)據(jù)，由調(diào)度監(jiān)控中心統(tǒng)一發(fā)號施令，換熱站實現(xiàn)“一站一曲線”，根據(jù)室外溫度統(tǒng)科學調(diào)節(jié)，也可根據(jù)建筑使用情況、天氣溫度情況進行分時段調(diào)節(jié)，達到質(zhì)量并調(diào)、熱源按需供熱、熱力站按需換熱、用戶按需用熱的目的。采用該系統(tǒng)后，水泵裝機容量節(jié)約電量20%，熱源耗用原煤量同比大幅降低，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)供熱、均衡供熱、舒適供熱”三大質(zhì)量提升。
河北公司以區(qū)域公司、熱源企業(yè)、供熱公司片區(qū)所三級供熱調(diào)度管控體系為依托，建立了一張智慧型多熱源供熱網(wǎng)，實現(xiàn)了所屬熱源廠的互聯(lián)互備，通過運用信息通信技術感測、分析、整合供熱企業(yè)運行中核心系統(tǒng)的關鍵信息，在大幅提升供熱企業(yè)能耗管理水平的同時，也讓8200萬平米供熱面積供熱管網(wǎng)更穩(wěn)更安全。
打造華電溫暖品牌 確保“給得優(yōu)”
“以前出現(xiàn)供熱缺陷，要經(jīng)過用戶報修、派單，再拍維修人員到現(xiàn)場等流程，平均保修時間需要1天左右，現(xiàn)在報修信息可以迅速通過手機傳遞，我們最快20分鐘就上門服務。”華電能源公司一名供熱維護工人說道。
熱要發(fā)的出、送的穩(wěn)，更要給的優(yōu)。中國華電系統(tǒng)各供熱單位創(chuàng)新“接訴即辦”工作機制，作為“我為群眾辦實事”實踐活動的主抓手，聚焦供熱工作中高頻難點問題，以主動治理推動實現(xiàn)“未訴先辦”，拿出實招硬招，啃下了一批“難啃的硬骨頭”，破解了不少供熱難題。
自“我為群眾辦實事”活動開展以來，華電能源公司積極探索持續(xù)提高供熱缺陷維修效率方式，近期推出的智慧供熱維修，即通過供熱云平臺和微信公眾平臺，使客服、維修人員和用戶無縫銜接，該公司所屬哈爾濱第三發(fā)電廠已相繼成立12個服務分理處，每個分理處駐扎在居民區(qū)，服務半徑約在兩公里以內(nèi)，真正做到貼近服務，實現(xiàn)“全天候”一站式服務。
供暖好不好，百姓的滿意率是最重要的檢驗標準。加強服務意識，拉近與用戶距離，多一分耐心，多一分體恤，聽千家瑣碎事，解萬戶冷暖憂，給用戶帶去更多的貼心和溫暖，是中國華電人臻于供暖的不懈追求。
新疆公司組織直供熱企業(yè)連續(xù)四年開展“訪民問暖”活動，實行供熱“八公開”、優(yōu)化報停入網(wǎng)手續(xù)，努力實現(xiàn)供熱業(yè)務“只跑一趟”。開展“優(yōu)質(zhì)服務進社區(qū)”主題活動，組織技術人員走進社區(qū)“面對面”服務，主動入戶問暖，現(xiàn)場分析整改不熱原因，通過參與電臺熱線欄目在線解答市民的供熱咨詢、在社區(qū)設立集中宣傳點、設置投訴監(jiān)督郵箱等形式，及時解答熱用戶訴求，讓群眾的幸福感在家門口升級。
湖北武昌分公司持續(xù)開展全覆蓋、一對一上門服務，更換入戶前過濾網(wǎng)，檢查室內(nèi)管道及閥門情況，確保供熱前一個月完成用戶側(cè)設備維修。同步啟動線上、線下供熱繳費通道，進駐各小區(qū)發(fā)放供熱服務手冊，向用戶普及供熱常識、注意事項、繳費方法、客戶服務及報修手續(xù)，通過發(fā)放片區(qū)負責人名片和到訪未遇卡做到客戶服務全覆蓋。用實際行動推動“我為群眾辦實事”走深走實，打造供熱暖心品牌，提升武漢市居民“暖屋又暖心”的滿足感和幸福感。
青島公司開發(fā)魯青供熱智能客服訂單執(zhí)行及收費系統(tǒng)，打通了云端、PC端、微信端、釘釘端，實現(xiàn)了業(yè)務辦理全過程電子化、智能化。用戶有關供熱的咨詢、報修、測溫、開通、斷熱、投訴等所有服務需求均能通過電話或微信快捷提報，客服中心通過PC端受理制單，并通過釘釘派單，工作人員憑釘釘工單現(xiàn)場服務并反饋，客服中心根據(jù)釘釘端反饋回訪用戶，拉近了供熱服務與群眾的距離。
“我們積極推進更好的供熱服務，歸根結(jié)底是為了不斷滿足人民群眾對美好生活的需要，始終把老百姓的冷暖放在心上，用心用情用力解決供熱中的各類實際問題，一個問題一個問題的解決，一條缺陷一條缺陷的消除，讓百姓看到供熱服務的變化，才能讓‘我為群眾辦實事’活動出實效，才能不斷增強老百姓的獲得感、幸福感、安全感。”青島公司供熱負責人說道。
莫問春曦幾更還，冬月猶是不覺寒。中國華電堅持把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，堅定不移輸送綠色能源，打造智能供暖，提供溫馨服務，帶著華電溫度的滾滾熱源，讓這個冬天溫暖如春。
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