中國電力網(wǎng)訊 集中供暖工作涉及千家萬戶，關乎百姓冷暖和社會和諧穩(wěn)定。
為做好2021—2022采暖季供暖工作，保障民生用暖，平頂山熱力全體干部職工犧牲周末雙休和節(jié)假日，全力確保市區(qū)人民群眾安全溫暖過冬。
根植一線 攻堅克難抓建設
受各項因素影響，蒸汽熱源廠供熱能力逐漸無法保障平頂山市老城區(qū)民生供暖。為避免因熱源廠供應減少導致供暖質(zhì)量下降，平頂山熱力積極開展供熱“汽改水”置換工程。
面對各項施工難點和群眾的不理解，積極與市委市政府及相關政府職能部門請示匯報，及時協(xié)調(diào)解決問題，保障保障各項工作扎實推進、有序銜接;市委市政府成立工作專班，政府領導赴現(xiàn)場督導10余次，加大對管線建設單位的指導與支持力度，為項目提供安全序有的施工環(huán)境;成立由公司領導班子帶隊的5個供熱督導檢查組，根植“汽改水”一線，對現(xiàn)場施工安全、工程質(zhì)量實地指導，同時與區(qū)政府、社區(qū)、物業(yè)、辦事處協(xié)調(diào)小區(qū)熱力設施建設工作，制定“一小區(qū)一方案”，確保管網(wǎng)改造質(zhì)量、工程施工進度、一二次網(wǎng)施工建設協(xié)同推進、有序銜接;先后與7家金融機構對接，加大協(xié)調(diào)力度，洽談融資方案，取得“汽改水”第二階段工程的項目貸款批復，有效保障項目資金鏈安全穩(wěn)定;各標段全體施工人員始終把責任和使命扛在肩上，暴雨疫情期迎難而上，咬緊牙關、全力奮戰(zhàn)，挑燈夜戰(zhàn)趕工期，24小時施工不停歇，確保施工如期完工，寒冬來臨前轄區(qū)市民如期用熱。
統(tǒng)籌謀劃 有條不紊保供暖
面對“汽改水”第二階段工程接收、新建一二次管網(wǎng)沖洗投運、轉(zhuǎn)供戶移交接管、今冬明春熱力供應保障等艱巨任務，平頂山熱力統(tǒng)籌謀劃，按預定計劃有條不紊開展各項工作。
成立黨團突擊隊、尖刀班，對原轉(zhuǎn)供小區(qū)設施老化嚴重、問題頻發(fā)的缺陷進行拉網(wǎng)式排查;成立供熱技術專家攻堅小組，揭榜掛帥，頑固技術難題應治盡治，保證直管站采暖季安全穩(wěn)定運行;成立應急搶險指揮部和經(jīng)濟運行調(diào)節(jié)工作小組，提前制定供熱運行工作方案、突發(fā)應急預案，開展系列演練;會同相關部門和熱源廠就工程接收后的負載能力、供熱品質(zhì)提前謀劃。10月底按計劃完成轄區(qū)熱力站、住宅小區(qū)二次網(wǎng)供熱設施的全面維保、檢修工作及智慧供熱系統(tǒng)升級改造、一次網(wǎng)注水、“汽改水”二期工程水沖洗和全網(wǎng)冷態(tài)循環(huán)排污工作。全方位的精心部署和穩(wěn)扎穩(wěn)打的準備工作為采暖季管網(wǎng)熱力站的順利投運和后期能耗指標調(diào)節(jié)工作夯實了基礎。
擔當作為 體察民情辦實事
熱力人牢記以人民為中心的發(fā)展思想，以務實舉措解決好群眾最關心最急迫的問題。
“汽改水”二期施工范圍覆蓋市區(qū)中心地帶，施工期間熱力人“順手”為民辦實事、解難題。為不方便的用戶上門辦理信息登記;疏通沿線4個小區(qū)常年堵塞的雨水管道;幫助礦工路民主街社區(qū)清理衛(wèi)生死角;送返迷路的小朋友回家;為參加高考的辛辛學子疏導交通。一系列細致體貼的暖心之舉有效提升了廣大市民群眾的幸福感、獲得感，贏得居民贊譽的同時更強化了企業(yè)社會形象，為冬季供暖工作的順利進行營造出良好的社會氛圍。
十九屆六中全會召開后，平頂山熱力第一時間深入學習十九屆六中全會精神，把精神宣貫統(tǒng)籌到前供暖保證、安全生產(chǎn)工作中去。為把全會“補齊民生保障短板”“保障和改善社會民生”要求到實處，公司相關部門奔赴新城區(qū)翠林藍灣、中級法院家屬院、建業(yè)森林半島、0375首府等多個小區(qū)，悉心聽取小區(qū)居民用暖需求，協(xié)調(diào)解決常年供熱質(zhì)量不佳的問題。熱力人攻堅克難、擔當作為，在翠湖路至博文路段新建熱力主管網(wǎng)，與現(xiàn)有熱力管網(wǎng)形成環(huán)網(wǎng)，有效提升多個小區(qū)管網(wǎng)供熱能力，確保小區(qū)居民群眾溫暖過冬。
細化舉措 真抓實干強服務
平頂山熱力全面做好市民供暖工作的同時，高度重視服務工作，致力不斷提高服務質(zhì)量。
宣傳及施工答疑工作的同時，以供熱網(wǎng)格為區(qū)域組織用戶代表、社區(qū)、物業(yè)召開聽取意見座談會，廣泛征求社會各界對供熱服務的問題和意見;積極推進“訪民問暖”，服務關口前移，重點走訪老舊小區(qū)和供熱末端小區(qū)熱用戶，主動上門“詢診”、根據(jù)民生反饋提出改進措施;與“汽改水”小區(qū)居民用戶零距離對接，進行進政策宣講答疑;啟動“改進工作作風 提升服務質(zhì)量”專項活動，做好“汽改水”區(qū)域熱用戶基礎信息復核，確保資料信息完整準確性，信息錄入無遺漏。
“汽改水”置換工程完工后，新接收小區(qū)由轉(zhuǎn)供暖變?yōu)橹惫┡?，供暖周期、交費方式等方面也發(fā)生明顯變化。為方便新接收小區(qū)居民及時了解集中供熱優(yōu)勢、服務變化及全新繳費流程，助推汽改水置換工作取得實效，平頂山熱力黨員干部職工奔赴各置換小區(qū)，為用戶科普轉(zhuǎn)直供后的供暖時長、溫度標準，詳細講解轉(zhuǎn)供戶轉(zhuǎn)為直供戶后如何在支付寶、微信上在線繳費;面對面幫助小區(qū)用戶進行在線繳費綁定，第一時間解決用戶問題，為住房面積與房產(chǎn)證面積不一致的用戶進行面積再核實、幫助社區(qū)年邁老人聯(lián)系銀行現(xiàn)金繳費;全方位測試微信、支付寶、銀行等渠道，確保熱費繳納系統(tǒng)正常運行;實時監(jiān)控收繳系統(tǒng)，保障用戶熱費繳納安全實時到賬;成立打擊熱力犯罪聯(lián)合辦公室，強化小區(qū)供熱和物業(yè)監(jiān)管，維護供、用熱市場秩序，切實維護廣大市民群眾合法權益，保障今冬熱源供應，確保居民用戶平穩(wěn)用熱、溫暖過冬。
為了讓廣大群眾用上“放心熱”，平頂山熱力在黨委領導下，始終牢記熱力人“讓人民群眾暖身暖心”的初心使命，以提高供熱品質(zhì)為目標，以居民滿意為核心，以將“汽改水”置換工程建設成民心工程為目的，學史力行，聚力賦能。平頂山熱力全體干部職工上下擰成一股繩，把“提升服務質(zhì)量為中心”作為所有工作的出發(fā)點、落腳點，使管網(wǎng)運行更加優(yōu)化高效，供熱服務更加便利便捷，百姓的幸福感更加充實。
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