為促進(jìn)供電企業(yè)不斷提升供電能力、供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大電力用戶合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，保障人民群眾滿意用電，近日，南方能源監(jiān)管局完成2017—2018年度供電監(jiān)管工作并形成年度監(jiān)管報(bào)告。
南方能源監(jiān)管局對(duì)廣東、廣西、海南三?。▍^(qū)）供電企業(yè)開展供電服務(wù)、供電質(zhì)量、供電能力、信息公開、市場(chǎng)秩序等專項(xiàng)監(jiān)管工作，制訂了相應(yīng)監(jiān)管方案和《供電監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查手冊(cè)》《供電質(zhì)量檢查表》等現(xiàn)場(chǎng)檢查表單，嚴(yán)格執(zhí)行“雙隨機(jī)、一公開”制度，積極開展供電監(jiān)管工作，集中力量監(jiān)管問(wèn)題多發(fā)地區(qū)，正確處理監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系。對(duì)供電服務(wù)水平落后地區(qū)，采取黨建幫扶的形式以點(diǎn)帶面促進(jìn)地方供電企業(yè)服務(wù)水平整體提升。各供電企業(yè)基本能夠落實(shí)監(jiān)管要求，積極配合檢查，針對(duì)存在問(wèn)題采取有效措施進(jìn)行整改，及時(shí)化解人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的配電網(wǎng)建設(shè)改造，通過(guò)有效提高供電能力來(lái)保障居民用電，供電服務(wù)水平不斷提高，供電能力和供電質(zhì)量得到明顯改善。
供電服務(wù)管理薄弱、業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范、供電能力不足、信息公開不及時(shí)不規(guī)范、用戶受電工程管理不規(guī)范等問(wèn)題仍在部分地區(qū)、部分企業(yè)存在。下一步，南方能源監(jiān)管局將充分運(yùn)用本次專項(xiàng)監(jiān)管掌握了解的情況，特別是各供電企業(yè)的主配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、供電能力及服務(wù)能力短板等情況，圍繞提高“獲得電力”服務(wù)水平的目標(biāo)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，聚焦突出問(wèn)題，開展精準(zhǔn)監(jiān)管，與供電企業(yè)形成合力，共同營(yíng)造優(yōu)良用電營(yíng)商環(huán)境，提升轄區(qū)內(nèi)供電服務(wù)效率和質(zhì)量。
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