中國電力網(wǎng)訊 “您好，請問您是鄭世才先生嗎?請問您在今天辦理的報(bào)裝業(yè)務(wù)，對(duì)供電所的服務(wù)是否滿意……”6月15日，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司辦公室紀(jì)檢監(jiān)察專責(zé)通過電話隨機(jī)抽查最近的新裝用戶，從辦電服務(wù)時(shí)限、人員服務(wù)態(tài)度、違規(guī)收費(fèi)等方面進(jìn)行自查回訪?；卦L過程中，用戶對(duì)供電所服務(wù)非常滿意，工作人員能嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
今年以來，該公司組織定期開展監(jiān)督檢查，努力從源頭上預(yù)防不正之風(fēng)的發(fā)生，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，夯實(shí)工作作風(fēng)，促進(jìn)工作有效開展，從而提升供電企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)悉，該公司持續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，推動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。同時(shí)多渠道向客戶推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)便捷查詢和繳費(fèi)，暢通24小時(shí)客戶服務(wù)電話，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電“保姆式”服務(wù)，為客戶解決后顧之憂，真正做到了急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需。
下一階段，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司將繼續(xù)創(chuàng)新監(jiān)督方式，通過明察暗訪、重點(diǎn)抽查、隨機(jī)抽查等方式，深入一線，持續(xù)為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，以精準(zhǔn)有效的監(jiān)督為電力用戶營造溫馨、舒心的用電環(huán)境，主動(dòng)作為，為公司發(fā)展保駕護(hù)航，為肅南縣建設(shè)各民族共同富裕示范區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。(余雪麗)
評(píng)論