中國(guó)電力網(wǎng)訊 近年來(lái)，礦區(qū)供電公司認(rèn)真做好業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)落細(xì)，以“標(biāo)準(zhǔn)化操作、程序化控制、精細(xì)化考核、持續(xù)化改進(jìn)”的標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)管理模式，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)助推精細(xì)化管理。
“安全”“標(biāo)準(zhǔn)”不分家，常態(tài)常抓常提醒
該公司將“黨建+安全生產(chǎn)”工作列入重點(diǎn)工作，從講政治的高度全力抓好安全生產(chǎn)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求提升隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持黨性,堅(jiān)持底線思維和原則。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子每周五利用安全學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)班組領(lǐng)學(xué)安全生產(chǎn)文件，與班員探討標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，強(qiáng)化教育培訓(xùn)。班組黨員利用巡線等碎片化時(shí)間向班員講授安全“微黨課”，把課堂搬到作業(yè)一線，結(jié)合工作實(shí)際，向作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解事故發(fā)生過(guò)程和危害，加強(qiáng)員工安全工作意識(shí)。深入開展現(xiàn)場(chǎng)反違章檢查工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常性進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)化日常監(jiān)督管理和規(guī)劃項(xiàng)目施工作業(yè)，提升安全生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。加大隱患排查治理力度，緊盯風(fēng)險(xiǎn)隱患整改不放松，及時(shí)完成，及時(shí)閉環(huán)，切實(shí)抓好全員、全過(guò)程、全方位的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)安全管理。
營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)銷服務(wù)工作的重要組成部分，該公司營(yíng)銷班組通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化逐條解析，對(duì)不同班組做出具體規(guī)劃。該公司營(yíng)業(yè)站通過(guò)不斷加強(qiáng)窗口服務(wù)人員培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范窗口服務(wù)人員儀容儀態(tài)、行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)，引導(dǎo)服務(wù)人員掌握溝通交流技巧和處理應(yīng)急事件的能力;低壓(計(jì)量)運(yùn)維班在做好計(jì)量裝置的標(biāo)準(zhǔn)化安裝、保障計(jì)量設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)檔案維護(hù)，提升客戶的獲得電力的感受。用電檢查班則通過(guò)對(duì)專變用戶用電的標(biāo)準(zhǔn)檢查，對(duì)不合規(guī)用電做出規(guī)范化整改意見，保障了不同用戶標(biāo)準(zhǔn)供電，標(biāo)準(zhǔn)用電。
俗話說(shuō)，“無(wú)規(guī)律不成方圓”，只有嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，明確崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)化要求，理清標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向，才能讓標(biāo)準(zhǔn)不流于形式，真正做到將標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作。
評(píng)論