中國(guó)電力網(wǎng)訊 為了進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，礦區(qū)供電公司多措并舉提升工作人員的綜合素質(zhì)，暢通業(yè)擴(kuò)渠道，提高辦電效能，確保“零上門(mén)、零審批、零投資”的“三零”業(yè)擴(kuò)裝報(bào)服務(wù)有序開(kāi)展。
每項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶(hù)等多部門(mén)、多環(huán)節(jié)，時(shí)間緊、任務(wù)重。為了讓用戶(hù)盡快用上放心電，該公司不斷探索，從人員分工、工作銜接、環(huán)節(jié)時(shí)限等方面不斷升級(jí)，最終制定了最優(yōu)方案，大幅縮短了“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限。
此外，該分公司多次組織開(kāi)展“三零”業(yè)擴(kuò)培訓(xùn)，就整體流程、受理范圍、人員職責(zé)、報(bào)裝時(shí)限等重要工作進(jìn)行了梳理和宣貫。此外，該分公司通過(guò)“以考促學(xué)”的形式，先后開(kāi)展了四次“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)考試，有效提升了相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
同時(shí)，部分報(bào)裝用戶(hù)沒(méi)有房產(chǎn)證，該分公司多次與營(yíng)銷(xiāo)處、辦事處、房管局等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，詳細(xì)闡述權(quán)屬證明的必要性，有效解決了權(quán)屬證明出局困難的問(wèn)題。
礦區(qū)供電公司持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，積極推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù)，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，著力在創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)手段上下功夫，構(gòu)建覆蓋全客戶(hù)、全市場(chǎng)、全區(qū)域、全渠道的服務(wù)“強(qiáng)前端”。
評(píng)論