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察右中旗供電上門服務助企業(yè)發(fā)展提速

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-03-08 16:46:24  作者:王東升

  中國電力網(wǎng)訊 (通訊員:王東升) “您好,你們企業(yè)生產(chǎn)用電情況如何?您對電力服務是否滿意……”3月7日,內(nèi)蒙古察右中旗供電公司組織技術人員深入到轄區(qū)大海灘工業(yè)園區(qū)西北化工公司開展生產(chǎn)和用電需求走訪,義務對客戶的用電設施進行愛心大體檢,及時排查安全隱患,以助力企業(yè)的提速發(fā)展。

  為進一步踐行“你用電,我用心”服務理念,該公司不斷加大服務企業(yè)的力度,主動上門走訪企業(yè),及時提供關懷服務,了解調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)用電情況,對企業(yè)內(nèi)部用電設備“把脈問診”及時消除安全隱患,并幫助企業(yè)解決遇到的用電難題,積極為企業(yè)排憂解難,推進企業(yè)快速發(fā)展;同時,與企業(yè)人員進行面對面的溝通和交流,認真傾聽客戶心聲,就當前供電形勢、現(xiàn)行電價標準、企業(yè)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務等方面存在的問題廣泛征求意見,下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務意見征求表,征詢客戶在用電過程中的需求,力求為企業(yè)和用戶解決實際問題。

  在此基礎上,該公司還多次組織干部員工深入到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場,了解客戶用電需求和生產(chǎn)狀況及近、遠期規(guī)劃,為客戶量身打造用電方案,開具個性化節(jié)能“處方”,指導客戶增加無功補償和科學用電,以減少企業(yè)成本,提升經(jīng)濟效益。通過“一對一”面對面零距離的優(yōu)質(zhì)服務,客戶們真實感受到了電力部門“你用電,我用心”優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵,架起了電企之間的“友誼橋梁”,拉近了與客戶之間的距離,受到了廣大客戶的歡迎。


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