遼寧營口大石橋市供電公司推廣網(wǎng)格化管理 搭建便民連心橋

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉朋)5月24日，遼寧營口大石橋市供電公司組織溝沿供電所人員開展用電安全宣傳活動，營造安全環(huán)境，大力推廣電力營銷網(wǎng)格化服務(wù)，打通供電服務(wù)群眾最后“一公里”，讓電力“網(wǎng)格員”式服務(wù)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實提升用電客戶滿意度。

　　據(jù)悉，遼寧營口大石橋市供電公司在水稻插秧季節(jié)，電力“網(wǎng)格員”深入田間地頭，對村民及民營企業(yè)進(jìn)行走訪，為用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場答疑，了解客戶需求，指導(dǎo)用電客戶利用手機(jī)進(jìn)行智能辦電與電費業(yè)務(wù)辦理，為用電客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。遼寧營口大石橋市供電公司通過推廣網(wǎng)格化管理的新模式，現(xiàn)場實現(xiàn)供電“一站式”貼身服務(wù)，特別是根據(jù)大石橋地區(qū)農(nóng)村區(qū)域大，供電線路半徑長的特點，分為15個供電服務(wù)組，50余個網(wǎng)格化服務(wù)區(qū)，為電力客戶精準(zhǔn)提供電網(wǎng)停電信息，上門服務(wù)供電安全隱患消缺工作，切實解決客戶的用電難題。走村入戶幫助客戶解決村民室內(nèi)安全隱患的同時，向其宣傳安全用電常識及防外力破壞知識，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

　　據(jù)統(tǒng)計，該公司當(dāng)日收集用電客戶需求212份，向客戶眾發(fā)放安全用電宣傳資料848份，走訪重要電力用戶165戶，實現(xiàn)用電客戶需求在網(wǎng)格中“響應(yīng)”，供電服務(wù)問題在網(wǎng)格中“化解”。