自深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”改革以來(lái)，豐順各級(jí)各部門快速響應(yīng)，做到態(tài)度好、速度快、溫度暖的要求，用心用情服務(wù)企業(yè)群眾。
近日，梅州博陽(yáng)五金有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人將寫有“心系企業(yè)辦實(shí)事 高效服務(wù)暖人心”和“光速送電 為民解憂”字樣的兩面錦旗送到南方電網(wǎng)廣東梅州豐順供電局，感謝供電部門提供的“快充”式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
梅州博陽(yáng)五金有限公司坐落于豐順縣埔寨鎮(zhèn)萬(wàn)洋眾創(chuàng)城工業(yè)園內(nèi)，主要生產(chǎn)彈簧等五金產(chǎn)品，是縣內(nèi)“四上”企業(yè)重點(diǎn)培育對(duì)象之一。為滿足訂單增長(zhǎng)需求，該企業(yè)在今年1月至4月26日期間將原使用天然氣生產(chǎn)的鍋爐全面更換為轉(zhuǎn)化率更高的電鍋爐。“單也接了，設(shè)備也換新了，我們才發(fā)現(xiàn)變壓器容量不夠用，若不盡快運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備，客戶訂單將難以按期交付，造成嚴(yán)重的違約經(jīng)濟(jì)損失，這對(duì)于我們的品牌形象無(wú)疑是致命打擊。”博陽(yáng)五金公司負(fù)責(zé)人解釋道。
考慮到該企業(yè)用電需求的特殊性和緊迫性，供電部門第一時(shí)間成立工作專班，以特事特辦為基本原則，在報(bào)裝后的24小時(shí)內(nèi)就高效完成了現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確認(rèn)等工作，同時(shí)安排專人跟進(jìn)客戶資料提交、設(shè)計(jì)出圖、施工進(jìn)場(chǎng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，最大程度精簡(jiǎn)流程環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)，最終只用3天便實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收送電，得到了客戶的高度贊譽(yù)。
“萬(wàn)洋眾創(chuàng)城建好以后，包括博陽(yáng)五金公司在內(nèi)的不少外地企業(yè)紛紛遷移至此，他們最大的心愿就是能夠享受完善的電力、水利、道路等配套服務(wù)，找到‘回家’的感覺(jué)，這也是我們優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的努力方向。”豐順供電局總經(jīng)理助理?xiàng)钐炝挚偨Y(jié)道。
據(jù)了解，該局始終積極響應(yīng)縣委、縣政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，一方面成立工作專班，專門致力于解決企業(yè)用電過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，從企業(yè)申請(qǐng)辦電到工程竣工，高效實(shí)行低壓(含小微企業(yè))“三零”和高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù)，并定期開展上門走訪、用電檢查、安全宣傳等暖心服務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)用電動(dòng)態(tài)，護(hù)航企業(yè)安全高效生產(chǎn);另一方面則精心打造“管家式”用電服務(wù)，充分利用公司計(jì)量系統(tǒng)的各類電量數(shù)據(jù)，基于數(shù)字賦能幫助企業(yè)做好能效分析，幫助客戶降低用電成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效，讓企業(yè)客戶真正感受到“家”的溫暖，齊心協(xié)力為本地縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
下一步，南方電網(wǎng)廣東梅州豐順供電局將緊緊圍繞縣委、縣政府深入實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”工作部署，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，在打造一流用電營(yíng)商環(huán)境上精耕細(xì)作，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，以“快充”式服務(wù)助力豐順蘇區(qū)融灣建設(shè)事業(yè)穩(wěn)步向前。
南方+記者 黃培強(qiáng) 通訊員 鄒穎瑩
評(píng)論