“建立便民服務(wù)點后,辦業(yè)務(wù)真是太方便了。”8月12日,在河南省許昌市鄢陵縣馬坊鎮(zhèn)卜崗村“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點,鄢陵縣佳宇木業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人劉家美在辦理用電業(yè)務(wù)時由衷地感嘆道。
馬坊鎮(zhèn)卜崗村作為國家電網(wǎng)公司“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)示范點,自建立以來,國網(wǎng)許昌供電公司立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展實際,積極匯聚合力,精準(zhǔn)施策,全力打通供電服務(wù)“最后一百米”,為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地生根打下了堅實基礎(chǔ)。該公司通過電力網(wǎng)格員駐點辦公和線上辦公,為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┝藰O大的便利,不僅提供辦電、用電、查詢、報修等便捷服務(wù),還與村委會建立了常態(tài)聯(lián)絡(luò)聯(lián)動機(jī)制,幫助開展用電糾紛化解、安全隱患防治等工作。
在示范點建設(shè)過程中,該公司堅持“政企聯(lián)動 共建共享”的理念,積極扛牢“鄉(xiāng)村振興 電力先行”責(zé)任,建立了供電公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、供電所與村委“2+2”新型協(xié)商服務(wù)模式,強(qiáng)化電網(wǎng)規(guī)劃施工、電力設(shè)施保護(hù)、用電糾紛化解等方面的協(xié)作。同時,圍繞“政企網(wǎng)格融合”服務(wù),打造“電力網(wǎng)格+農(nóng)村網(wǎng)格”深度融合聯(lián)動模式,建立服務(wù)專區(qū),明確一名電力網(wǎng)格服務(wù)員和一名村委聯(lián)絡(luò)員常態(tài)溝通機(jī)制,精準(zhǔn)向用戶推送用電提醒、故障處理、政策宣傳等信息,實現(xiàn)供電服務(wù)與基層治理末端融合。自示范點建立以來,該公司先后受理村民用電業(yè)務(wù)申請138份,發(fā)放安全用電知識宣傳單800余張,幫助村民消除用電安全隱患67處。
此外,國網(wǎng)許昌供電公司堅持聚焦農(nóng)村發(fā)展新特點、新形勢和用電新需求,不斷深化拓展“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式,豐富電力便民服務(wù)工作內(nèi)容,延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道,結(jié)合地區(qū)實際積極創(chuàng)新創(chuàng)效,努力打造電網(wǎng)與村網(wǎng)共建、共治、共享的新格局。(田海濤)
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