2月8日，湖南祁東縣供電公司歸陽供電所所長譚紅國帶領(lǐng)同事來到歸陽鎮(zhèn)付塘村，走訪村里的大棚蔬菜種植戶。“老高，我們特意過來幫你查看一下棚里的用電設(shè)備。”譚紅國對種植戶高興元說。
祁東縣是湖南省蔬菜生產(chǎn)大縣，近年來蔬菜種植特別是反季節(jié)蔬菜種植成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)家致富的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一。歸陽鎮(zhèn)是該縣發(fā)展大棚蔬菜種植的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。歸陽供電所全力服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)用電，通過開展貼心服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、用心服務(wù)進(jìn)企業(yè)等活動，服務(wù)3萬余戶村民安全可靠用電，助力企業(yè)快速發(fā)展。
保障重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)可靠用電
歸陽鎮(zhèn)種植大棚蔬菜621畝，有種植戶189戶，2021年大棚蔬菜產(chǎn)量44.6萬斤，產(chǎn)值147.2萬元。
“大棚蔬菜種植、照明、灌溉、控溫樣樣都離不開電。你們經(jīng)常來幫忙檢查設(shè)備，讓我用電很放心。”高興元對譚紅國說。
當(dāng)天，幾名供電員工仔細(xì)巡檢了付塘村種植戶大棚內(nèi)的用電設(shè)施，著重檢查了表計(jì)、漏電保護(hù)器、排水系統(tǒng)，更換老舊線路、開關(guān)、插座等，提醒農(nóng)戶壓實(shí)大棚塑料薄膜，防止大風(fēng)天氣薄膜被吹走搭掛在線路上引發(fā)故障。
歸陽供電所在做好供電服務(wù)的同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，簡化各類審批流程，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時限。
2021年12月17日，歸陽鎮(zhèn)大棚蔬菜育苗戶蔣偉計(jì)劃在春節(jié)前培育一批蔬菜秧苗，新建大棚急需用電。由于用電地點(diǎn)位于臺區(qū)線路末端，新增大負(fù)荷后，線路會出現(xiàn)低電壓情況。歸陽供電所副所長高清平得知情況后，立即申請客戶業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目，實(shí)施線路改造，僅用3天便為客戶的大棚送電。
冬季是大棚生產(chǎn)用電的高峰期。每年入冬后，歸陽供電所都會組織員工定期走訪大棚蔬菜種植戶，詳細(xì)了解種植戶發(fā)展規(guī)劃，及時掌握種植戶的用電情況，加強(qiáng)臨時用電管理，保障大棚安全可靠用電。
2021年11～12月，歸陽供電所共走訪大棚種植戶46家，排查并消除用電安全隱患82處，安裝開關(guān)30只，發(fā)放安全用電宣傳資料400余份。
推行片區(qū)責(zé)任制讓客戶用上放心電
走進(jìn)歸陽工業(yè)園，一座座廠房整齊排列，廠房里到處是忙碌的身影。
歸陽工業(yè)園是祁東縣建設(shè)“工業(yè)祁東”的主戰(zhàn)場，目前已簽約入駐企業(yè)67家，投產(chǎn)47家。工業(yè)園分為新材料、新能源、機(jī)械制造、電子信息、食品加工和現(xiàn)代物流六大板塊。
1月28日，春節(jié)前夕，為保障工業(yè)園內(nèi)的企業(yè)春節(jié)期間生產(chǎn)可靠用電，歸陽供電所副所長周國軍帶領(lǐng)3名員工來到湖南省富生鋼結(jié)構(gòu)有限公司，排查變壓器、配電設(shè)備、漏電保護(hù)器及內(nèi)部線路等，并提出整改意見，幫助企業(yè)相關(guān)人員及時整改消缺。
“供電員工的服務(wù)太好了。”對于這里的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，湖南省富生鋼結(jié)構(gòu)有限公司經(jīng)理胡文濤深有感觸。
湖南省富生鋼結(jié)構(gòu)有限公司有許多分廠。2021年8月，該企業(yè)總部曾考慮將祁東地區(qū)的廠房遷走，但考慮到這里的供電服務(wù)好，最終選擇留在這里。
歸陽供電所全力做好產(chǎn)業(yè)用電服務(wù)，根據(jù)社區(qū)、村組實(shí)際將員工分組，制訂片區(qū)責(zé)任制，向客戶提供“一站式”對口服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括電費(fèi)交納提醒、停電計(jì)劃告知、報(bào)裝用電申請、故障處理等。片區(qū)責(zé)任制就是兩三個人為一組，負(fù)責(zé)一個片區(qū)。這樣，原來臺區(qū)經(jīng)理一個人不能單獨(dú)處理的故障或問題，能夠由片區(qū)小組成員共同配合完成。
近年來，在春節(jié)、國慶等用電高峰期及重大保電工作中，歸陽供電所供區(qū)內(nèi)沒有一臺配電變壓器、一條供電線路因故障停運(yùn)。
2020年以來，歸陽供電所獲得了國網(wǎng)湖南省電力有限公司示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等榮譽(yù)。
改造農(nóng)網(wǎng)為村民送上優(yōu)質(zhì)電
“新金具、絕緣子已安裝完畢，準(zhǔn)備施放新導(dǎo)線。”1月12日上午，歸陽供電所20名員工分成6個小組，對10千伏蘇楊線實(shí)施改造升級。拆線、換線、更換金具，大家分工合作。經(jīng)過8個小時的持續(xù)作業(yè)，施工人員共更換導(dǎo)線1300米，新增1臺配電變壓器。當(dāng)天17時，歸陽供電所完成10千伏蘇楊線改造，保障居民春節(jié)期間可靠用電。
“馬上過年了，感謝你們及時解決了低電壓問題。電壓穩(wěn)了，今年春節(jié)我們用電就不愁。”當(dāng)天，大池村村民李大偉說。
近年來，農(nóng)村生活水平不斷提高，家用電器設(shè)備不斷增多，歸陽鎮(zhèn)的用電負(fù)荷大幅增加，線路末端的個別村組用電出現(xiàn)了低電壓情況。
1月初，譚紅國帶領(lǐng)供電所全體員工全面排查低電壓臺區(qū)，建立臺區(qū)供電情況檔案，把重過載臺區(qū)、低電壓臺區(qū)納入春節(jié)前重點(diǎn)改造項(xiàng)目，通過增容配電變壓器、增大導(dǎo)線線徑等方式解決低電壓問題。
2021年，歸陽供電所大力開展農(nóng)配網(wǎng)改造升級，共完成4個低電壓臺區(qū)布點(diǎn)建設(shè)、12個臺區(qū)配電變壓器輪換和3條10千伏線路集中檢修等工作，新增配電變壓器15臺、智能斷路器15臺。
歸陽供電所臺區(qū)綜合線損率由2020年的3.42%降到2021年的3.16%，客戶服務(wù)滿意率達(dá)100%。
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