中國(guó)電力網(wǎng)訊 9月5日，鄧州市供電公司召開優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)供電服務(wù)舉措再次進(jìn)行細(xì)化，扎實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，當(dāng)好服務(wù)地方發(fā)展的“電力先行官”。
今年以來(lái)，該公司立足行業(yè)實(shí)際，深入貫徹落實(shí)鄧州市委、市政府各項(xiàng)決策部署，為廣大客戶服務(wù)好，不斷提升客戶的用電獲得感。一是以便捷電力，讓客戶用電省心。在全市范圍內(nèi)大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)客戶繳費(fèi)、用電申請(qǐng)、故障報(bào)修、電費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。完成“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)一站通”平臺(tái)上線運(yùn)行，大力實(shí)施居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”，積極推行高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上化、可視化、節(jié)點(diǎn)化，持續(xù)精簡(jiǎn)辦電手續(xù)、壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)、暢通辦電渠道，讓電力服務(wù)觸手可及。二是以貼心電力，讓企業(yè)用電放心。深入開展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，踐行“讓電等項(xiàng)目、不讓項(xiàng)目等電”服務(wù)理念，高效受理90個(gè)單項(xiàng)工程用電報(bào)裝項(xiàng)目，主動(dòng)開展接網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備走訪142戶，對(duì)全市76家重點(diǎn)企業(yè)定期走訪，解決問題17個(gè)，排查處理用電隱患60余處。嚴(yán)格執(zhí)行助企紓困解難政策，對(duì)受疫情影響暫時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，實(shí)行“欠費(fèi)不停供”，設(shè)立6個(gè)月的費(fèi)用緩繳期，緩繳期間免收欠費(fèi)滯納金。三是以精準(zhǔn)電力，讓客戶用電舒心。積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策，已對(duì)21戶受新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的特困行業(yè)實(shí)施用電階段性優(yōu)惠。成立焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)工作專班，積極開展“上門問需”“義診納諫”等服務(wù)，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化供電方案。通過帶電作業(yè)方式，高效完成線路設(shè)備改造消缺等工作，減少停電時(shí)間和頻率，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)消缺和企業(yè)、居民生活用電“兩不誤”，提高供電可靠性，讓客戶用電更舒心。
評(píng)論