江西萬安縣供電公司為獨居老人處理家中用電故障

　　“你們的服務實在是太貼心了，一接到電話就趕過來幫我解決用電問題，還給我修好了電烤火箱，讓我這心里啊，暖暖的!”12月9日11時左右，江西省萬安縣芙蓉鎮(zhèn)一位老年居民緊緊握著國家電網江西電力(萬安縣五豐)井岡先鋒共產黨員服務隊隊員周子棟的手說。“以后您有任何用電方面的問題就聯系我們，我們會立馬過來幫您。”周子棟說。

　　12月9日8時27分，周子棟接到了老人打來的電話：“我家燈泡不亮了，電烤火箱也用不了，你們能過來幫我看看嗎?”周子棟放下電話后和隊員劉偉迅速趕往現場，不到10分鐘便到達老人家中。

　　周子棟戴好絕緣手套，拿著萬用表開始檢查屋內開關、線路等。當他檢查到接戶線時，發(fā)現接戶線老化，漏電保護器也跳閘了。漏電保護器本是客戶自維設備，但老人行動不便，孩子長年外出務工，家中只有他一個人。為了讓老人盡快用上電，周子棟去五金店買來新的漏電保護器。周子棟踩著絕緣梯將火線與零線拆除并進行絕緣包裹，安裝好新的漏電保護器。

　　15分鐘后，屋里的燈亮了起來。劉偉將電烤火箱插上電，但指示燈依舊處于熄滅狀態(tài)，電烤火箱無法使用。

　　“已經來電了，電烤火箱咋還是用不了?”老人焦急地說。“您先別急，我們檢查下。”周子棟說完，從工具包中拿出起子，將電烤火箱拆開并仔細檢查內部接線，發(fā)現電源接口處的導線已經脫落。

　　“我們把電源接口處這邊的導線再檢查一遍，大爺一個人在家，做什么都不太方便。”周子棟對劉偉說。劉偉剪去已經氧化發(fā)黑的老舊接頭，重新做了一個鉤形接頭。隨后，兩名隊員用萬用表再次檢查電烤火箱內的線路，未發(fā)現問題，又將導線接頭全部加固一遍。

　　11時12分，周子棟給電烤火箱插上電后，指示燈瞬間亮起。隊員們又仔細排查了老人家中用電設備安全隱患，并為他詳細講解了安全用電知識。(彭華澤)