“這次宣傳‘星火’計劃、助學(xué)政策跟群眾繳電費一塊，也不用我們拿大喇嘛滿村宣傳了。‘村網(wǎng)共建’模式很符合農(nóng)村的村情。”8月15日，南召縣留山鎮(zhèn)褚灣村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點投入運行，村民紛紛過來咨詢政策、繳納電費，村委會主任褚金崗對“村網(wǎng)共建”成效表示滿意。
南召縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于山區(qū)，部分村莊村民以老年人為主，有的距離最近的供電營業(yè)廳有30多里，在繳納電費、報裝報修等用電問題上存在諸多不便。南召縣公司積極探索推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)機制，將供電服務(wù)延伸至村級便民服務(wù)點，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力。通過在村里開設(shè)電力便民服務(wù)點，把供電營業(yè)廳搬到村民家門口，讓村民的用電需求都能在村內(nèi)解決，進一步拓寬鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，打通為民服務(wù)“最后一公里”。
在實施過程中，該公司將電力網(wǎng)格員和村組網(wǎng)格員進行標準化匹配，每個服務(wù)點設(shè)置1名臺區(qū)經(jīng)理和1名村委會工作人員，分別擔任電力網(wǎng)格員和電力聯(lián)絡(luò)員，雙方共同建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)和聯(lián)動推動機制;電力網(wǎng)格員加入村務(wù)網(wǎng)格微信群，主動將供電服務(wù)網(wǎng)格融入村務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把供電服務(wù)業(yè)務(wù)納入村綜合政務(wù)范疇，實現(xiàn)村級服務(wù)網(wǎng)格與供電所服務(wù)網(wǎng)格有機融合，構(gòu)建鄉(xiāng)村用電共建共治共享模式。同時，電力網(wǎng)格員每月定期到服務(wù)點開展電費繳納、業(yè)務(wù)辦理等工作，并進行安全用電宣傳及用電檢查，及時為村民排憂解難，實現(xiàn)“辦電不出戶、問題不出村”。
目前，南召公司已建成14個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，開展便民服務(wù)76次，解決群眾用電問題129個。下一步，該公司將加快補齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，進一步提高電力服務(wù)效能，提升農(nóng)村客戶的滿意度。(閆草)
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